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Fred Reichheld

9 Artikel

So wertvoll sind glückliche Kunden
Jenseits des Net Promoter Score
Fred Reichheld u. a.
Harvard Business Manager, 2022
8 Buch

Die ultimative Frage 2.0
Wie Unternehmen mit dem Net Promoter System kundenorientierter und erfolgreicher sind
Fred Reichheld und Rob Markey
Frankfurter Allgemeine Buch, 2011