Wie Sie in 90 Sekunden Ärger in Luft auflösen
Douglas E. Noll
Scorpio, 2018
Julia Dhar
TED, 2018
Artikel
Alexa Götte und Susanne Delfs
managerSeminare, 2018
Professionelles Handwerkszeug für Fach- und Führungskräfte
Werner Schienle und Andreas Steinborn
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Buch
Wie man seine Ziele durchsetzt und trotzdem alle gewinnen
Werner Ehrhardt und Thomas Schneider
Südwest, 2013
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Die 5-Punkte-Methode für konstruktive Konfliktkommunikation
Linda Schroeter
BusinessVillage, 2013
