Kundenbeziehungen

Der Kunde soll König sein, und gleichzeitig darf er in einer endlosen Warteschlaufe anstehen? So geht’s natürlich nicht. Kein Wunder, fordern immer mehr Experten eine Rückkehr zum persönlichen Kontakt – und wenn es bloß online passiert.

Verwandte Kanäle

Zusammenfassungen

Aufgaben, Werkzeuge, Erfolgsfaktoren

Hartmut Sieck

Vahlen, 2016

8

Sarah Lambers

managerSeminare, 2018

9
Die Psychologie des Konsums

Paco Underhill

Campus, 2012

9
Der Leitfaden für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement

Holger Meister und Ulla Meister

Hanser, 2018

7

Anna Wilke

Impulse, 2018

8
Was man von den bestgeführten US-Unternehmen lernen kann

Thomas J. Peters und Robert H. Waterman

mvg, 1997

9
Das Praxishandbuch B2B

Stefan Reintgen

Wiley-VCH, 2017

7
Strategien für die etablierte Wirtschaft

Nora S. Stampfl

zfo, 2018

7
Warum die Generation 50+ als Kunden und Mitarbeiter so wertvoll ist

Helmut Muthers

Plassen, 2017

7
Durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen neue Kunden gewinnen

Anne M. Schüller

BusinessVillage, 2015

6