Kundenservice

Die Zufriedenheit der Kunden ist das A und O. Idealerweise sollte jeder Mitarbeiter, egal in welcher Abteilung, kundenorientiert arbeiten. Aber der Ort, wo das ganz sicher der Fall sein muss, ist der Kundendienst. Hier die wichtigsten und besten Titel zu diesem Thema.

Verwandte Kanäle

Zusammenfassungen

So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Christiana Thiede und Ulrich Dietze

Gabal, 2018

7
Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Matthias Gouthier (Hg.)

Nomos, 2017

6
So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver

Johann Beck und Norbert Beck

Gabler, 2008

6
Die Bibel für den direkten Kundenkontakt

Ron Zemke u. a.

Campus, 2012

8

Christian Belz und Alexander Schagen

Harvard Business Manager, 2013

7
Professioneller Umgang mit Beschwerden

Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz

Linde, 2009

7
Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation

Sabine Hübner und Reiner App

Redline, 2013

6
Sieben Tipps für den hervorragenden Kundendienst

Val Gee und Jeff Gee

McGraw-Hill, 1999

7
Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen

Sabin Bergmann

BusinessVillage, 2016

7
Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice

Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Gabler, 2008

6