Kundenservice

Die Zufriedenheit der Kunden ist das A und O. Idealerweise sollte jeder Mitarbeiter, egal in welcher Abteilung, kundenorientiert arbeiten. Aber der Ort, wo das ganz sicher der Fall sein muss, ist der Kundendienst. Hier die wichtigsten und besten Titel zu diesem Thema.

Verwandte Kanäle

Zusammenfassungen

So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Christiana Thiede und Ulrich Dietze

Gabal, 2018

7
Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Matthias Gouthier (Hg.)

Nomos, 2017

6
Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten

Werner Pepels

Symposion, 2007

6
Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts

Jacqueline Irrgang

Gabal, 2009

7
Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen

Sabin Bergmann

BusinessVillage, 2016

7
Die Bibel für den direkten Kundenkontakt

Ron Zemke u. a.

Campus, 2012

8
Neun Erfolgsfaktoren für Service der Extra-Klasse

Leonard L. Berry

mi-Verlag, 2000

7
Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice

Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Gabler, 2008

6

Matthew Dixon u. a.

Harvard Business Manager, 2017

9
Dienstleistungen optimieren, Kunden begeistern, Kosten reduzieren

Mehdi Al-Radhi und Sebastian Diers

Hanser, 2012

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