Customer Experience verbessern

Joachim Hasebrook u. a.

Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Gesundheit

David Selbach und Sarah Sommer

Unternehmen wünschen sich Langzeitbeziehungen – aber die Kundschaft ist untreu. Statt das Verhältnis zu pflegen, stolpern Firmen von einem Missverständnis zum nächsten.

Fred Reichheld u. a.

Jenseits des Net Promoter Score

Ryan W. Buell

Kundenbeziehungen

Danny Meyer

Rob Markey

Kundenloyalität

Geoff Donaker u. a.

Oliver Büchel

Leichter verkaufen ohne Druck – durch innovative Sales-Methoden

Tiffani Bova

Mark Abraham und David C. Edelman

Mit dem Boom von KI können Produkte plötzlich in einem Maße personalisiert werden, das früher unerreichbar schien. Ist Ihr Unternehmen gut genug darauf vorbereitet?

Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann

In 5 Schritten zur Customer Experience Execution

Nicolaj Siggelkow und Christian Terwiesch

Roger Peverelli u. a.

Wie Banken und Versicherungen die digitale Transformation meistern

Eleonora Cattaneo

Ein kompletter Leitfaden für zeitgenössische Luxusmarkenstrategien

Myriam Apke und Peter Neitzsch

Michael Thissen

So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus

Sarah Lambers

Paco Underhill

Die Psychologie des Konsums

Sascha Reimann

Anne M. Schüller

Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt

Matthew Dixon u. a.

Jürgen Frey

Ohne Tricks und Fallen Kunden gewinnen und behalten

Tobias Epple

Vertriebsführung mit System: Warum der Vertrieb das Herzstück Deines Unternehmens ist und warum Du nur mit systematischer Führung richtig skalieren kannst

Bernhard Keller und Cirk Sören Ott

Entlang der Customer Journey erfolgreich agieren

Hartwin Maas

Wie man die Zielgruppe 50plus verstehen und erreichen kann

David C. Edelman und Mark Singer

Seth Godin

Kunden wollen wählen können

Franz Gresser und Kai Riedel

12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden

Martin Krengel

Einfach verkaufen – Umsatz steigern

Jeanne Wellnitz