Kundenbeziehungen managen

Jeb Blount

Wie Sie auch mit höheren Preisen keine Kunden verlieren

Oliver Büchel

Leichter verkaufen ohne Druck – durch innovative Sales-Methoden

David Selbach und Sarah Sommer

Unternehmen wünschen sich Langzeitbeziehungen – aber die Kundschaft ist untreu. Statt das Verhältnis zu pflegen, stolpern Firmen von einem Missverständnis zum nächsten.

Peter Schuppli

Praxis-Handbuch für Selbstführung und Verkaufsleitung

Tobias Epple

Vertriebsführung mit System: Warum der Vertrieb das Herzstück Deines Unternehmens ist und warum Du nur mit systematischer Führung richtig skalieren kannst

Doris Stempfle u. a.

Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen

Martin Limbeck

Das Gesetzbuch des Erfolgs in Vertrieb und Verkauf

Günter Hofbauer und Barbara Schöpfel

Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen

Werner Pepels

Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten

Reinhold Rapp

Das neue Konzept zur Revolutionierung der Kundenbeziehungen

Jürgen Moormann und Peter Rossbach

Tom Gawlik u. a.

Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten

Ralf Koschinski

Akquisitions-, Beratungs-, Verkaufs- und Entwicklungsprozesse kundenzentriert gestalten

Doug J. Chung

Jeanne Wellnitz

Anne M. Schüller und Norbert Schuster

Up-Selling, Cross-Selling, Empfehlungsmarketing: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie

Ryan W. Buell

Kundenbeziehungen

Hartwin Maas

Wie man die Zielgruppe 50plus verstehen und erreichen kann

Dietmar Kilian und Peter Mirski

Erfolgreiche Strategien und Werkzeuge für B2B-Marketing und Vertrieb

Seth Godin

Kunden wollen wählen können

Myriam Apke und Peter Neitzsch

Jürgen Frey

Ohne Tricks und Fallen Kunden gewinnen und behalten

Anne M. Schüller

Durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen neue Kunden gewinnen

Sascha Reimann

Holger Meister und Ulla Meister

Der Leitfaden für ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement

Claus von Kutzschenbach

Verkaufs- und Präsentationstechniken, Kundenbindung, Entscheidungstechnik

Stefan Reintgen

Das Praxishandbuch B2B

Michael Gams

Probleme frühzeitig erkennen, Abwanderung vorbeugen und überzeugende Rückgewinnungsmassnahmen entwickeln

Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz

Professioneller Umgang mit Beschwerden

Jacqueline Irrgang

Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts