Kundenkontaktmanagement

Der Kunde ist überall: im Laden, vor der Reklametafel, im Internet. Haben Sie Ihre Kontaktpunkte im Griff?

Das kundenorientierte Unternehmen
Buch

Franz Gresser und Kai Riedel

Schäffer-Poeschel, 2016

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Einzigartiger Service als Alleinstellungsmerkmal.
Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!
Buch
 

Sabine Hübner und Reiner App

Redline, 2013

(6)

Der Kunde wird vom König zum Partner.
Touchpoints
Buch
 

Anne M. Schüller

Gabal, 2012

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Kontaktanbahnung im Internetzeitalter – so geht’s.
Shopper-Marketing
Buch

Ulrich Dirk Frey u. a.

Gabler, 2010

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Der nackte Kunde: Shopper-Marketing entblößt das Kaufverhalten unterschiedlicher Zielgruppen.