Servicequalität verbessern

Hier steht die Qualität Ihres Kundenservice auf dem Prüfstand!

Service Design
Buch
 

Matthias Gouthier (Hg.)

Nomos, 2017

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Die Kundenperspektive ist der Maßstab für alle Angebote des Unternehmens.
Umwerfender Service
Buch
 

Ron Zemke u. a.

Campus, 2012

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Erwartungen erfüllen war gestern. Heute werden sie übertroffen.
Innovationen im Service
Buch
 

Ingo Scheidweiler und Matias Musmacher

Gabler, 2011

(8)

Im Kundenservice schlummert eine Menge Potenzial. Zeit, es aufzuwecken.
Leitfaden Kundenservice
Buch

Jacqueline Irrgang

Gabal, 2009

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Servicewüste Deutschland? Nicht in Ihrem Unternehmen!