Touchpoint-Management

Jeder Punkt ein Treffer – so sollte es zumindest sein. Lesen Sie, worauf es beim Management der Kundenkontaktpunkte ankommt.

Touchpoint Management
Buch

Bernhard Keller und Cirk Sören Ott

Haufe, 2017

(7)

Kümmern Sie sich um die neuralgischen Punkte der Kundenbeziehung: die Touchpoints.
Touchpoints
Buch
 

Anne M. Schüller

Gabal, 2012

(8)

Kontaktanbahnung im Internetzeitalter – so geht’s.
Das Touchpoint-Unternehmen
Buch
 

Anne M. Schüller

Gabal, 2014

(8)

Lustlose Mitarbeiter sollen Kunden begeistern? Unmöglich.
Touch Point Sieg
Buch
 

Anne M. Schüller

Gabal, 2016

(8)

Touchpoint-Management bringt den Kundenfokus zurück.