Kundenkontaktmanagement

Jeder Punkt ein Treffer – so sollte es zumindest sein. Lesen Sie, worauf es beim Management der Kundenkontaktpunkte ankommt.

Touch Point Sieg
Buch
 

Anne M. Schüller

Gabal, 2016

(8)

Touchpoint-Management bringt den Kundenfokus zurück.
Touchpoint Management
Buch

Bernhard Keller und Cirk Sören Ott

Haufe, 2017

(7)

Kümmern Sie sich um die neuralgischen Punkte der Kundenbeziehung: die Touchpoints.
Das kundenorientierte Unternehmen
Buch

Franz Gresser und Kai Riedel

Schäffer-Poeschel, 2016

(6)

Einzigartiger Service als Alleinstellungsmerkmal.
Das Touchpoint-Unternehmen
Buch
 

Anne M. Schüller

Gabal, 2014

(8)

Lustlose Mitarbeiter sollen Kunden begeistern? Unmöglich.