لا تقسم الفارق

قد يبدو المؤلف كريس فوس للوهلة الأولى مؤهلاً بشكل يفوق الحاجة. هل تحتاج فعلاً إلى مفاوض مختص بإنقاذ الرهائن وعميل سابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) لمساعدتك في التفاوض على بيع طابعة مستعملة أو توقيع عقد إيجار؟

يقدم فوس حجة قوية تثبت أن خبرته في التعامل مع الأزمات قابلة للتطبيق بشكل كبير في المواقف اليومية. سواء كنت تتفاوض مع سارق بنك أو تحاول إقناع طفل صغير بالنوم، يؤكد أن كل ذلك يعود إلى نفس المهارات الأساسية في التفاوض.