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妈妈测试

当所有人都对你撒谎时，如何与客户交谈并判断你的创业想法是否可行

罗伯·菲茨帕特里克

CreateSpace, 2013

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每个人都喜欢被认可，尤其是那些对自己的创业想法带有一丝紧张和不安的企业家们。但是与其寻求他人的安慰和鼓励，罗伯·菲茨帕特里克认为，你应当坚定地去探究真相——即使这会动摇你的梦想。要向正确的人咨询正确的问题，并且探究你的想法是否可行，这会为你节约时间和金钱，免除日后的困苦。getAbstract认为企业家精神不属于胆小者，并在此向所有的企业家和创业初期的新兴企业家推荐菲茨帕特里克的这本睿智之作。如果你担心情感受挫，那你总可以和你的母亲交谈。

浓缩书

客户永远是正确的

在开始创业或者投资新公司之前，和客户对话能帮助你判断自己的想法是否可行。但仅仅对话是不够的，你必须要聚精会神地聆听，并且提出正确的问题，获取核心信息。你必须努力获得实在的回答，不能满足于听到对方的赞许。不要直接询问你的母亲——或者其他任何人——你的商业创意是否可行。没人愿意伤害你的感情。如果处理不当，与客户的谈话可能会让你误入歧途，并且产生不切实际的幻想。

在想法未完善之前不要冲动地将之告诉别人。把关注点放在了解你的潜在客户上。了解他们是如何处理特定问题或情景的，以及他们为此花费的时间和金钱是多少。如果你能够提供新的解决方案，这些潜在客户们有无接受的可能？请他们为你描述一个典型的工作流程。了解他们做事的程序、方法以及问题所在。

谨慎对待正面反馈

从潜在客户那里获得的正面反馈很具迷惑性。他们可能会隐藏真相，因为他们想支持和肯定你的想法。当你意识到自己获得的仅仅是赞美之词（“这个想法真酷，我喜欢”）时，需要对其进行更深入的挖掘，找寻到真相和有用信息。

你必须进行深入调查，因为正面反馈不会告诉你客户的实际处境或意愿。那些说想要购买某种产品的人在真正可以购买时往往表现得并不积极。询问人们是否会购买你的产品只会浪费时间。未来任何事情都有可能发生，现阶段做出的回应并不等于承诺。

关于作者

罗伯·菲茨帕特里克（Rob Fitzpatrick）是一名技术企业家，也是创业者中心（Founder Centric）的合伙人。

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