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存分歧，成大事

Michael Brown
Harriman House, 2020
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评级

8

关键特征

  • 结构清晰
  • 实例
  • 引人入胜

导读荐语

从童年的冲突到董事会的争吵，人类似乎天生就喜欢激烈的冲突。但是，这种彼此之间存在不同意见的倾向是否意味着人们难以达成协作与合作？数字营销专家迈克尔·布朗并不这么认为。在这本可读性很强的书中，布朗深入探讨了人际冲突中的科学和社会学，并以众多专家的例子以及个人经验为例，为理解和解决达成共识过程中的关键障碍提供了切实可行的步骤。

浓缩书

要推动合作，请考虑自己的动机、开诚布公并承认“归因偏差”的存在。

大多数人在10岁前会与他人产生近9万次分歧。分歧本身并不是一件坏事。然而，如何处理分歧将决定结果是否是积极的。

2006年一项关于兄弟姐妹之间童年争吵的研究表明，当父母或研究负责人帮助孩子们尝试合作解决问题时，42%的分歧以妥协告终。这表明人们可以学会以不导致对立升级或一方最终“认输”的方式表达不同意见。

成年后，人们发生争吵的根本原因仍然不变。一个原因是你使用了“归因偏差”，认为是别人而不是自己才是冲突的根源。

产生分歧的另一个原因是你看不到对方观点的正确性。在进行有成效的争论之前，请确保双方互相清楚地了解各自立场和观点。

1998年一项关于谈判的研究表明，人们往往高估了自己论点的清晰性。结果，每个人都认为对方的行为是出于怨恨或私利，应该为分歧持续承担更大的责任。如果你花点时间试图理解对方的观点，承诺尽可能准确地表达自己的想法和动机，并承认归因偏差的存在，你将增加达成共识的可能性。

关于作者

迈克尔·布朗（Michael Brown）是创意产业公司的创始人和长期总经理。他最近的成功案例是带领MKTG成为了一家在全球20个国家拥有32个办事处的国际营销组织。

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