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把最重要的事情做到最好
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把最重要的事情做到最好

真正有效的经营战略

乔·卡洛威
Wiley, 2013
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评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

企业不必庞大或复杂，这是乔·卡洛威的观点，他敦促各类企业精减冗余，回归简单。他认为唯一的经营之道就是找出你最擅长的地方并干好它。为证明这一论断，他列举了多个企业案例，包括扎珀斯、亚马逊以及一些地区性企业，如孟菲斯投资公司与格兰德景观设计公司。消费者没有时间、耐心或金钱来应付劣质产品或服务，而且他们希望每次都能得到精品。这本轻松的读本并不深奥，但它算得上一位良师益友，时刻提醒你企业经营中最基本的要素是什么。getAbstract向初涉商场、缺乏头绪的企业家与管理者们推荐本书，因为它能帮你找到经营重点。

浓缩书

什么是最重要的

比尔经营着比尔汉堡店。为了赢得顾客，他制作了有趣的视频并上传至网络，期待能够藉此迎来络绎不绝的客人。他还申请了脸谱网页面并开通了博客。通过阅读经营类书籍，比尔感到他必须在同行中脱颖而出，因此他自创了几种独特的产品，包括一种香草汉堡。但是或许比尔应该将普通汉堡做得更好一些，像许多其他经营者一样回到实质性的问题上。在最重要的事情上做到最好，你便能成功。只有你自己知道什么是最重要的，而这种专注将会提升你的业绩。

首先弄清你的客户想要什么。你可以费时费力地做1000件无关紧要的事情，也可以选择三四件重要的事情并把它们做好。不要用那些噱头来招揽顾客。如果市场认可了你是最棒的，这就是最绝妙的广告。顾客为什么选择你的产品？对顾客来说什么是最重要的？你是否浪费了时间？什么样的商业活动能带来最大的投资收益？

成功的企业通过不断提供高水准的品质与价值来主导其行业。扎珀斯是过去几年被谈论最多的公司之一，它从网上售鞋起步，逐渐将业务拓展至其他领域。顾客喜爱扎珀斯是因为其品种、快递、售后服务以及退货政策都很棒。公司为客户提供了海量的商品种类、高效率的快递、以及不惜一切代价追求客户满意的客服代表。如果你不喜欢买来的鞋子，可以随时无条件退货，无需任何理由，而且扎珀斯会承担退货所产生的运费。 每个公司所定义的最重要事情不尽相同。有的公司希望成为业界的领头羊，有的公司则希望让顾客满意。本杰明·富兰克林管道公司发现：很多顾客因为要长时间等待服务人员到达而感到沮丧，于是公司将三件事情列为最重要的：准时到达、收拾干净现场以及工作有效。调酒师亨得利博士创办了一家非盈利组织——变酒为水，来帮助全世界的穷人获得赖以生存的清洁水。他认为这件事情对他而言最重要并努力做好它，兑现了自己的诺言。

关于作者

乔·卡洛威（Joe Calloway）是一位企业咨询顾问，已写作五本书，包括：《独一无二与不可或缺：如何让消费者离不开你的公司》。

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