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管理者面对的27项挑战

分步解决几乎所有的管理难题

布鲁斯·图尔干

Jossey-Bass, 2014

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在20年的时间里，布鲁斯·图尔干的管理研究和培训公司播雨思维（Rainmaker Thinking）在许多论坛、会议和采访中向数万名管理者问了这么一个问题：在管理中，员工的哪些情形最为棘手？在这项研究的基础之上，图尔干提出了管理中常见的27项挑战，并且将其分为以下七种类型：初为管理者、教会员工自我管理、绩效管理、态度管理、表现突出者管理、管控权限外的管理、变革管理方式。作者在本书中为各个层级的领导者提供了应对上述挑战的实用方法和策略。他指出，成功的管理需要你与员工进行定期和有计划的沟通，他还就此给出了最有效的管理技巧。他强调了就每位员工的职责与其持续进行“有条理、有针对性”的一对一谈话的重要性。getAbstract向在位的管理者或未来的管理者推荐图尔干这本研究深入的管理指南。

浓缩书

解决“管理不足”的问题

管理的失败大都源于“管理不足”，这是沟通低效的直接结果。这类管理者与下属的对话不是毫无计划就是照本宣科或者过于生硬，往往难以取得令人满意的结果。虽然这类管理者在正式的绩效考核时会与员工进行有条理、有计划的谈话，但也通常看似是勉强而为之,难以取得令人满意的效果。

管理不足的管理者经常会问一些既没有针对性也没有建设性的问题，比如“你好吗？”“一切都还进展顺利吗？”“有没有我需要了解的问题？”这表明他们根本不会管理，把大部分时间浪费在做无用功或者处理烂摊子上。

管理并非易事

技术的应用使得工作时人与人之间的相互关系越来越复杂，员工之间的相互依赖以及日益加快的工作节奏都增加了管理的难度。变化虽然是常态，但它往往让人不安。比如公司要求员工持续保持高生产力，但是如果受到资源的限制，而公司又不改变对高生产力的要求，那么管理将会变得非常棘手。很多员工将会对公司失去归属感，不久将另谋出路，员工流失将会是必然结果。对公司和管理者而言，要留住员工、获得员工忠诚度非常重要，也非常困难，尤其是优秀员工。另外，全球化趋势的日益发展要求管理者与不同文化和语言背景的人打交道，这也增加了管理的复杂程度。

关于作者

布鲁斯·图尔干（Bruce Tulgan）：管理学专家，播雨思维公司（Rainmaker Thinking）的创始人兼CEO，同时还是畅销书《像个老板样》（It’s Okay to Be the Boss）的作者。

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