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Conduite du changement : gérer le fond et la forme
Livre

Conduite du changement : gérer le fond et la forme

Outillez-vous pour gérer les processus et les collaborateurs

Kathryn Zukof
ATD, 2021
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Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Bien structuré
  • Exemples concrets

Commentaires

Chaque dirigeant sait que lors d’une transformation aussi modeste qu’un nouveau logiciel ou aussi importante qu’une fusion, les troupes ne manqueront pas de résister et de se plaindre. Kathryn Zukof explicite ce que doit savoir tout manager sur l’accompagnement de collaborateurs dans des périodes d’apprentissage et d’incertitude. Elle montre combien vous gagnez en puissance lorsque vous comprenez comment et pourquoi les personnes résistent au changement, et propose des façons d’apaiser leurs craintes.

Résumé

Gérer le changement est un difficile travail d’équilibriste.

Même lorsque les salariés accueillent favorablement l’idée, la mise en place d’un nouveau système est semée d’embuches. Admettons, par exemple, que votre entreprise ait besoin de remplacer ses logiciels périmés. Bien que chaque collaborateur et chaque manager puissent reconnaître la nécessité de ce changement, tous seront envahis par la peur.

Même lorsqu’il s’agit de changements mineurs, des collaborateurs compétents et acharnés ressentent ces craintes. Lors d’un changement majeur, comme une fusion, les appréhensions sont encore plus fortes. Les préoccupations des salariés tournent autour des questions suivantes :

  • La compétence – Aujourd’hui je maîtrise mon travail. Comment vais-je apprendre une fois qu’il aura changé ?
  • L’efficacité – Est-ce qu’il me faudra plus de temps pour faire mon travail ?
  • La sécurité et la stabilité – Est-ce que je dois craindre pour mon salaire ?
  • Le statut – Est-ce que je vais descendre dans la hiérarchie ?
  • Les relations de...

À propos de l’auteur

Kathryn Zukof est experte en formation et en développement organisationnel. Elle détient un doctorat en psychologie sociale et un MBA en marketing.

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