Zusammenfassung von Das Ende der Hardseller

Michael Künzl

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Das Ende der Hardseller Buchzusammenfassung

Bewertung

Was bedeutet das Rating?

Wir von getAbstract fassen Bücher* zusammen, die Menschen die Welt verstehen und verändern helfen. Um von uns zusammengefasst zu werden, muss ein Buch hinsichtlich eines dieser zwei Hauptkriterien herausragen:

Erhellend – Sie erhalten wichtige und neue Informationen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Nützlich – Sie erhalten praktischen Rat, um Ihr Tun zu verbessern.

Wir bewerten jedes Buch auf einer Skala von 1-10 hinsichtlich dieser zwei Hauptkriterien sowie weiterer, spezifischerer Eigenschaften. Nur solche Bücher, die sowohl hinsichtlich eines der beiden Hauptkriterien als auch einer oder mehrerer dieser zusätzlichen Eigenschaften herausragen, werden von uns mit einer Note zwischen 5 und 10 bewertet. Eine Bewertung unter 4 heißt, dass wir das Buch nicht zusammenfassen.

Umsetzbar – Sie erhalten praktischen Rat, den Sie unmittelbar in Ihrem Beruf oder im Alltag anwenden können.
Analytisch – Sie erfahren etwas über die tieferen Zusammenhänge eines Gegenstandes.
Hintergrund – Sie erhalten kontextuelle Informationen als Fundament für Ihre Handlungen oder Analysen.
Meinungsstark – Sie lesen einen Autor, der keine Angst hat, etablierte Ansichten zu hinterfragen.
Umfassend – Sie finden jeden Aspekt des Themas behandelt.
Praktische Beispiele – Sie erhalten praktischen Rat, der durch reale Anwendungsbeispiele veranschaulicht wird.
Eloquent – Sie kommen in den Genuss eines meisterhaft präsentierten Textes.
Unterhaltsam – Dieser Text fesselt Ihre Aufmerksamkeit.
Augenöffner – Sie erhalten unerwartete Einblicke.
Für Einsteiger – Sie finden mithilfe dieses Textes einen leichten Einstieg ins Thema.
Für Experten – Sie erhalten vertiefende Informationen oder Anleitungen.
Kontrovers – Der Text behandelt eine umstrittene Thematik.
Innovativ – Hier finden Sie wahrhaft neue Ideen und Ansätze sowie Beschreibungen brandneuer Produkte oder heißer Trends.
Insiderwissen – Hier erwarten Sie exklusive Informationen aus erster Hand.
Inspirierend – Sie werden das Gelesene gleich in die Tat umsetzen wollen.
Überblick – Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu einem Thema.
Wissenschaftsbasiert – Die Lektionen oder Einsichten des Buches gründen auf aktuellen Forschungsergebnissen.
Visionär – Sie erfahren, was die Zukunft für Sie bereithalten könnte.
Systematisch – Der Inhalt des Buches ist dank einer sinnvoll strukturierten Aufbereitung besonders leicht anzuwenden oder zu verstehen.

*getAbstract fasst außer Büchern auch andere Arten von Inhalten zusammen: Artikel, Reports, Videos und Podcasts – alles, was für unsere Kunden relevant ist. Wo hier von Büchern die Rede ist, sind all diese Formate mit gemeint.

Qualitäten

Umsetzbar
Systematisch
Inspirierend

Rezension

Wenn immer mehr Kunden im Internet kaufen, geraten Verkäufer unter Druck. Allerdings trifft das nur auf jene zu, die an altmodischen Hardselling-Konzepten festhalten. Die Digitalisierung fordert neue Kompetenzen und Werte. Wer Beziehungen aufbauen und gestalten kann, wird als Verkäufer immer eine Zukunft haben, ist Michael Künzl überzeugt. Sein sehr umsetzungsorientierter und gut strukturierter Ratgeber verrät Verkäufern, wo die entscheidenden Stellschrauben für den individuellen Verkaufserfolg im Digitalzeitalter sitzen.

Über den Autor

Michael Künzl ist Verkaufstrainer, Redner und Autor. Er hat mehr als 25 Jahre Erfahrung im Verkauf, unter anderem bei Mercedes-Benz und in der Finanzdienstleistungsbranche.

Zusammenfassung

Hardselling-Methoden treiben Kunden ins Internet.

Der Handel im Internet wächst stark. Der Online-Jahresumsatz in Deutschland hat sich von 2012 bis 2017 mehr als verdoppelt. Dennoch ist das Internet nicht der größte Feind des stationären Handels. Vielmehr sind es schlechte Verkaufsmethoden, mit denen sich Verkäufer überflüssig machen. Diese Methoden stammen aus den 70er- und 80er-Jahren und sind als Hardselling bekannt.

Ihr Ziel ist der Abschluss um jeden Preis. Beim Hardselling nutzen Verkäufer Suggestivfragen, Halbwahrheiten und diverse andere Manipulationstechniken. Derartige Methoden greifen heute nicht mehr. Kunden sind kritischer und in der Regel besser informiert. Wenig verkaufsfördernd ist es auch, den einzelnen Kunden einer Zielgruppe zuzuordnen und entsprechend zu behandeln. Das funktioniert in den seltensten Fällen. Gute Verkäufer schließen nicht vom äußeren Erscheinungsbild auf die Bonität. Sie haben exzellente kommunikative Fähigkeiten und überzeugen nicht nur fachlich, sondern auch persönlich.