Zusammenfassung von Die elegante Art, Hitzköpfe und andere Streithammel zu beruhigen

Die lieben Kollegen – sie können einen regelrecht in den Wahnsinn treiben. Wenn sich das Projektteam mal wieder in hitzigen Diskussionen verliert, statt lösungsorientiert zu diskutieren, dann würde man gern einfach einen Schalter umlegen. Der Autor stellt auf überzeugende Weise vor, wie dies tatsächlich gelingen kann – und zwar innerhalb von 90 Sekunden. Getestet hat er seine Methoden in einem der brutalsten Frauengefängnisse weltweit, wo tatsächlich eine friedlichere Kultur Einzug hielt. Er stellt seine Methoden sehr anschaulich vor. Zusätzlich verrät er wichtige Hintergrundinformationen, wie Emotionen den Menschen steuern und seine Entscheidungen beeinflussen. Er gibt konkrete Formulierungsbeispiele und dokumentiert ganze Gesprächsabläufe. Viele Aspekte wiederholen sich stark und die Methode scheint fast schon zu einfach zu sein, um zu funktionieren. Die Krux liegt wohl in der praktischen Umsetzung, die sicherlich einiges an Übung erfordert. Dafür sind die zahlreichen Gesprächsbeispiele wiederum sehr hilfreich. getAbstract empfiehlt das Buch allen Führungskräften, die die Emotionen in ihrem Team bewusst steuern möchten, um die Produktivität und das Miteinander zu verbessern.