Effiziente Kundenbindung mit CRM
Buch

Effiziente Kundenbindung mit CRM

Wie Procter & Gamble, Henkel und Kraft mit ihren Marken Kundenbeziehungen gestalten

Tom Gawlik, Joachim Kellner und Dirk Seifert
Rheinwerk Verlag, 2002

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