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Por Que os Consumidores Atuais Exigem Mais e o Que Fazer para Satisfazê-los

Dave Kerpen
McGraw-Hill, 2013
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Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Conhecimento Contextualizado
  • Cativante

Recomendação

Dave Kerpen, autor de Likeable Social Media, estabelece 11 passos para quem deseja se tornar um empresário mais atrativo e popular. As suas dicas são sábias e o seu texto muito divertido e fácil de ser digerido. Kerpen mostra como criar uma forte presença online para o seu negócio e explica como melhorar as suas interações presenciais. A getAbstract recomenda este guia de negócios claro e inteligente a gerentes de redes sociais, gerentes de marketing, CEOs, presidentes, vice-presidentes e outros executivos que desejam criar uma imagem mais agradável e uma presença online mais sólida.

Resumo

Torne-se Mais Popular

A popularidade não é um conceito novo no mundo dos negócios. Contudo, devido à realidade atual muito orientada aos relacionamentos constantes, ela tem se tornado mais importante do que nunca. Semelhantemente ao convidado mais popular em um coquetel, você deve ser um bom ouvinte, saber contar grandes histórias e saber responder. Para “turbinar” a popularidade da sua empresa, cultive 11 pontos fortes corporativos:

1. Saiba Escutar: Uma Boca, Dois Ouvidos, Muitas Oportunidades

Saber prestar muita atenção é uma arte. A escuta ativa exige que se mantenha a boca fechada, os ouvidos abertos e que se dê atenção à outra pessoa. Seus colaboradores, colegas e clientes se sentem valorizados quando você se concentra atentamente no que dizem. No final você deve ser capaz de repetir o que foi dito pelo emissor, ao menos as suas ideias principais. Essa escuta atenta exige:

  • Pesquisa – Colete informações antes de uma reunião.
  • Emoções – Observe as suas emoções e intuição durante as interações.
  • Intimidade – Crie uma atmosfera intimista, revelando informações pessoais como hobbies, sucessos ou fracassos.
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Sobre o autor

David Kerpen, co-fundador e CEO da Likeable, é também o autor de Likeable Social Media.

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    Coachbar sein
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    Unsicherheit überwinden
    Herausforderungen überwinden
    Führungswirkung steuern
    Kundenorientierung fördern
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    Unternehmensreputation managen
    Soziale Signale erkennen
    Zusammenarbeit fördern
    Krisenkommunikation steuern
    Schwierige Gespräche führen
    In Unternehmenskultur zurechtfinden
    Kulturelles Bewusstsein entwickeln
    Wert kommunizieren
    Positiv denken
    Organisation agil machen
    Lernkultur schaffen
    Gemeinsame Vision definieren
    Rapport mit Prospects aufbauen
    Nonverbal kommunizieren
    Employee Experience verbessern
    Innovationskultur fördern
    Beschwerden managen
    Employee Engagement steigern
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    Kernwerte definieren
    Wirksam kommunizieren
    Service-Exzellenz bieten
    Durch Change führen
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    Servant Leadership praktizieren
    Inklusive Kultur schaffen
    Transparent kommunizieren
    Storytelling meistern
    Anpassungsfähigkeit steigern
    Zugehörigkeitsgefühl fördern
    Psychologische Sicherheit fördern
    Team motivieren
    Teamzusammenhalt stärken
    Dankbarkeit üben
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