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Estrategias de retroalimentación sobre el desempeño

Impulsar un cambio de comportamiento exitoso

Kenneth Nowack y Sandra Mashihi

ATD (Association for Talent Development), 2025

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La retroalimentación bien elaborada ayuda a los líderes a impulsar el crecimiento y el desempeño de sus equipos. En esta guía reveladora, Sandra Mashihi y Kenneth Nowack ofrecen un modelo de coaching basado en la neurociencia y la práctica del liderazgo en el mundo real. Muestran cómo una retroalimentación personalizada y adecuadamente transmitida puede transformar el comportamiento, la motivación y el compromiso de los empleados. Las herramientas y ejemplos prácticos de Mashihi y Nowack hacen que el brindar retroalimentación sobre el desempeño resulte menos abrumador y ayudan a los líderes a comprender cómo comunicarse para construir equipos más fuertes y mejor conectados.

Resumen

La retroalimentación fomenta el crecimiento y el cambio positivo en el comportamiento.

Muchas personas sobreestiman sus habilidades en comparación con las de los demás. Este exceso de confianza obstaculiza el crecimiento y el desarrollo del liderazgo, especialmente entre las personas menos competentes. Por ejemplo, cuando se les pide que califiquen sus habilidades para formar equipos en relación con sus compañeros, los líderes suelen situarse por encima de la media, incluso cuando su desempeño sugiere lo contrario. Dado que la autopercepción no es fiable, los líderes deben desarrollar la conciencia de sí mismos e identificar sus puntos ciegos.

La retroalimentación es una herramienta poderosa para aumentar la autoconciencia, pero muchos la subutilizan o la malinterpretan. La brecha entre cómo te ves a ti mismo, es decir, tu identidad, y la experiencia que los demás tienen de ti, o tu reputación, puede limitar tu desempeño e impedir las relaciones laborales. Cuando se ofrece de forma reflexiva, la retroalimentación ayuda a alinear estas dos perspectivas. La retroalimentación funciona mejor cuando ilumina los puntos ciegos de manera que fomenta la autorreflexi...

Sobre los autores

Sandra Mashihi es psicóloga organizacional y coach de liderazgo. Kenneth Nowack es psicólogo titulado y cofundador y director de investigación de Envisia Learning.

Estrategias de retroalimentación sobre el desempeño

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La retroalimentación fomenta el crecimiento y el cambio positivo en el comportamiento.

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