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Fettnapf-Slalom für Manager

Reiner Neumann und Alexander Ross

Frankfurter Allgemeine Buch, 2007

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Umsetzbar
Für Einsteiger
Unterhaltsam

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Die Luft wird immer dünner, je weiter man auf der Karriereleiter nach oben klettert. Ob in Sitzungen mit der Geschäftsleitung, in Projektmeetings mit Kollegen, beim Kundenbesuch, auf gesellschaftlichem oder öffentlichem Parkett: Der sichere und souveräne Auftritt ist der entscheidende Karrierefaktor. Kommt es zu einem peinlichen Ausrutscher, sind schnell andere da, die es besser machen. Die Autoren Neumann und Ross schildern 30 typische Situationen, in denen man allzu leicht die Kontrolle verlieren kann. Nach dem Motto „Gefahr erkannt, Gefahr gebannt“ erklären sie zunächst recht unterhaltsam, wie man es schafft, die Fettnäpfe als solche zu erkennen. Dann folgen praktische Tipps, um die jeweilige Situation zu meistern. Von Äußerlichkeiten wie Kleidung und Accessoires geht es über die „Ess-Klasse“ der Geschäftswelt bis hin zur richtigen Vortragstechnik. So ist das leicht und locker servierte Menü vor allem für Einsteiger im Management hilfreich – alte Hasen werden darin nicht allzu viel Neues entdecken. getAbstract meint: Wer die Fettnäpfchen in Zukunft den anderen überlassen will, sollte dieses Buch lesen.

Zusammenfassung

Statt einer Einleitung

Weil auch Fettnäpfe wie aus heiterem Himmel vor einem stehen (bzw. weil man plötzlich mittendrin steht), geht es ganz unvermittelt los:

Antworten

Wer Fragen stellt, sucht in der Regel Informationen. Antworten Sie auf konkrete Fragen deshalb mit wenigen Sätzen möglichst genau. Fragen können aber auch „verpackte“ Einwände sein. Dann antworten Sie idealerweise zunächst mit einer Bestätigung des Bedürfnisses, etwa: „Sie haben Recht, E-Learning ist nicht immer einfach.“ Damit stimmen Sie Ihrem Partner bedingt zu. Vermeiden Sie stets einen direkten Widerspruch: Das verhärtet nur die Fronten und behindert den weiteren Gesprächsverlauf. Erklären Sie Ihrem Gegenüber lieber, konkret auf den Einwand bezogen, den Nutzen Ihres Produkts oder Ihres Angebots, um dann wieder zu Ihrer ursprünglichen Argumentationslinie zurückzukehren. Vermeiden Sie floskelhafte Formulierungen. „Danke für Ihre Frage“ und ähnliche Sätze werden schnell zu schlechten Angewohnheiten, deren Zweck bei häufigem Gebrauch nur allzu schnell durchschaut wird: Zeitgewinn. Dieser vermeintliche Vorteil verkehrt sich ins Gegenteil, wenn Sie die Fragesteller durch gebetsmühlenartig wiederholte...

Über die Autoren

Alexander Ross ist Journalist und Dozent an verschiedenen Einrichtungen und Universitäten in Deutschland und Österreich. Reiner Neumann ist Diplom-Psychologe und arbeitet als Trainer und Berater. Gemeinsam mit Alexander Ross verfasste Neumann den Bestseller Der perfekte Auftritt, zusammen mit Karlheinz Schwuchow das Buch Executive Education.

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