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Financial Services in Transition - Paradigmawechsel oder "back to the roots"?

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Financial Services in Transition - Paradigmawechsel oder "back to the roots"?

Eine Re-Konstruktion aus Sicht verschiedener Stakeholder

Institut für Verswirtschaft,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Versicherungs- und Bankleistungen aus einer Hand? Damit die Kunden ihre Skepsis verlieren, müssen die Angebote endlich besser auf sie zugeschnitten werden.

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Bewertung der Redaktion

6

Qualitäten

  • Innovativ

Rezension

Bank- und Versicherungsleistungen aus einer Hand anzubieten, ist grundsätzlich eine gute Sache, daran lassen die Herausgeber dieses Bandes keinen Zweifel aufkommen. Die Krise der so genannten "Financial Services" sei deshalb auch keine grundsätzliche, sondern eine, die individuellen Fehlern und Verfehlungen geschuldet sei. Wer aber erkenne, was falsch gelaufen ist, könne die richtigen Entscheidungen für die Zukunft treffen. So weit, so klar. Doch was ist falsch gelaufen? Die Autoren dieses Bandes machen sich auf Spurensuche - nicht immer allerdings mit den besten Werkzeugen, nicht immer auf dem aufschlussreichsten Terrain. Aus den gefundenen Indizien konkrete Handlungsanleitungen abzuleiten, ist daher für Leser schwierig, denn die Autoren halten sich überwiegend recht bedeckt. getAbstract.com empfiehlt diesen Sammelband allen, die bei Banken oder Versicherungen beschäftigt sind und sich über den gegenwärtigen Stand ihrer Branche kundig machen wollen.

Zusammenfassung

Krise - welche Krise?

Nachher war alles natürlich nur halb so schlimm und kaum der Rede wert. Börsencrash? Enttäuschte Kunden? Alarmierend schlechte Geschäftszahlen? Warum sich länger als nötig damit aufhalten? Ein paar Randaktivitäten abgestoßen, sich aufs Kerngeschäft konzentriert, kräftig durchgeatmet - und schon stehen die Finanzdienstleister, also Banken und Versicherungen, wieder voll im Saft. Und die Zukunft? Sieht natürlich rosig aus.

Oder auch nicht. Optimistische Mienen zur Schau zu stellen, ist die eine Sache. Selbst an die eigene Maskerade zu glauben, eine andere. Wer die Krise der Jahre 2001 und 2002 nur als temporären Einbruch sieht und nicht willens ist, daraus Lehren zu ziehen für die eigene strategische Ausrichtung, wird die nächste Krise als Debakel erleben.

Viele Finanzdienstleister geben die eigene Konsolidierung als neue Strategie aus - "back to the roots". Aber was sind denn die Wurzeln? Der Versicherungsmarkt wurde erst vor wenigen Jahren dereguliert. Die Möglichkeit, dass Banken und Versicherungen gemeinsam entwickelte Produkte aus einer Hand anbieten, ist also erst ein paar Jahre alt - und damit so neu, dass vielen Kunden dieses Geflecht...

Über die Autoren

Dr. Peter Maas ist Lehrbeauftragter für BWL und Dienstleistungsmanagement an der Universität St. Gallen. Maas berät und trainiert Unternehmen und öffentliche Verwaltungen. Prof. Dr. Walter Ackermann ist geschäftsführender Direktor des Instituts für Versicherungswirtschaft an der Universität St. Gallen. Ackermann hat zahlreiche Beratungs- und Gutachtermandate in der europäischen Versicherungswirtschaft übernommen.

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