Zusammenfassung von Dienstleistungscontrolling in der Praxis

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Dienstleistungscontrolling in der Praxis Buchzusammenfassung
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Bewertung

7 Gesamtbewertung

9 Umsetzbarkeit

6 Innovationsgrad

6 Stil


Rezension

Dienstleister sind deutlich in der Überzahl, und doch beziehen sich die meisten Controllinglehrbücher auf die Industrie. Der Interimmanager Matthias Siebold will das ändern. Er zeigt, worauf die Unternehmenslenker achten müssen, wenn sie Kosten managen, Kennzahlen definieren und Controllingmethoden anwenden. Sein für die Praxis gedachtes Buch wirkt leider an einigen Stellen noch wie im Manuskriptstadium hängen geblieben: Zwischen den Textabschnitten fehlen häufig die Übergänge, Überschriftsebenen sind inkonsequent durchgezogen und manche Grafik bleibt unkommentiert. Der Autor bemüht sich, Fremdwörter zu vermeiden, und stellt gar ein „Controller-Wörterbuch Deutsch/Englisch“ zur Verfügung, ohne dabei aber technokratische Formulierungen auszumerzen. Die zahlreichen Illustrationen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Fallbeispiele werden für Siebolds erste Zielgruppe, die Anwender, jedoch von großem Nutzen sein. getAbstract empfiehlt das Buch daher allen Controllern, Mitarbeitern im Rechnungswesen und Führungskräften von Dienstleistungsunternehmen sowie Studierenden mit Schwerpunkt Finanzen.

Nach der Lektüre dieser Zusammenfassung wissen Sie:

  • mit welchen Kennzahlen man Dienstleistungsunternehmen steuert,
  • wie man deren Kosten managt und
  • wie man Leistungen intern verrechnet.
 

Über den Autor

Matthias Siebold war früher als Profitcenter-Leiter in der Verlagsbranche tätig und arbeitet heute als selbstständiger Interimmanager, Moderator und Trainer.

 

Zusammenfassung

Anforderungen an das Dienstleistungscontrolling
Die speziellen Merkmale von Dienstleistungen stellen an das Controlling besondere Anforderungen. Denn diese immateriellen Leistungen entstehen häufig unter Mitwirkung der Kundschaft, sie sind personalintensiv, oft maßgeschneidert und wenig...

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