Zusammenfassung von „Als unser Kunde tot umfiel …“

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„Als unser Kunde tot umfiel …“ Buchzusammenfassung
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Bewertung

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8 Umsetzbarkeit

5 Innovationsgrad

8 Stil

Rezension

Wer seine erste Führungsrolle übernimmt und langsam trocken hinter den Ohren wird, merkt schnell, dass es für die echten Führungsprobleme keine bessere Schule gibt als die raue Wirklichkeit des Unternehmensalltags. Die Autoren von „Als unser Kunde tot umfiel …“ haben eigene Erfahrungen in Dialogform aufbereitet und zeigen die Fallstricke in Führungspositionen anhand echter Geschichten auf. Gelöst werden die Problemfälle mithilfe der so genannten Lösungsfinder-Methoden. Didaktisch folgt der Buchinhalt einer ungewohnten Herangehensweise. Viele Tipps, die als Lösungsfinder-Methode angepriesen werden, sind allerdings altbekannte Managementweisheiten, die auch schon andernorts beschrieben wurden. getAbstract empfiehlt das Buch in erster Linie allen Führungsfrischlingen, die gerne Geschichten im amerikanischen Stil lesen und bevorzugt aus den Anekdoten Dritter lernen.

Das lernen Sie

  • wie vielfältig die Tücken sind, die eine Führungsposition mit sich bringt,
  • welche Managementfehler Sie in kritischen Situationen vermeiden müssen und
  • welche Methoden zur Lösungsfindung Sie am besten anwenden.
 

Über die Autoren

Timo Hinrichsen ist Betriebswirt mit den Schwerpunkten Tourismus und Hotelmanagement sowie Journalismus und PR. Er verfügt über mehrjährige Führungserfahrung im In- und Ausland. Boris Palluch hat mehrjährige Erfahrung als Führungskraft, vor allem im Bereich Projekt- und Interimsmanagement bei internationalen Change-Projekten.

 

Zusammenfassung

Projektplanung mit Kompass
Kennen Sie das? Der Chef zitiert Sie in sein Büro, und noch bevor Sie über die Schwelle getreten sind, haben Sie ein Zusatzprojekt am Hals, das Ihnen erst einmal die Luft zum Atmen nimmt. Sie sollen z. B. den Kundenservice eines Großunternehmens komplett umstrukturieren...

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