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Heikle Führungssituationen

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Heikle Führungssituationen

... und wie man sie meistert

expert,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Wenn’s brenzlig wird, hilft systematisches Vorgehen.

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Bewertung der Redaktion

5

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Systematisch

Rezension

Von geklauten Briefmarken bis zum Alkoholproblem: Die 30 Konfliktfälle, die Werner Siegert in seinem Buch präsentiert, haben es in sich. Und sie nehmen den Großteil des Buches ein, während die theoretischen Grundlagen des Konfliktmanagements auf rund 50 Seiten abgehandelt werden – wahrscheinlich weil der Autor weiß, dass er hier nicht allzu viel Neues beisteuern kann. Siegert drückt sich stets kurz und knapp aus. Zu jedem Konfliktbeispiel stellt er drei Lösungsszenarien vor, die den Leser zur Mitarbeit auffordern. Allerdings handelt es sich nicht um ein Multiple-Choice-Verfahren in dem Sinn, dass eine Antwort die einzig richtige ist. Vielmehr wägt der Autor die drei Vorschläge ab und empfiehlt eine Lösung, die sich aus einer Synthese von Teilaspekten der beschriebenen Szenarien zusammensetzt. getAbstract empfiehlt dieses kurzweilig zu lesende Handbuch Führungskräften und Personalverantwortlichen, damit sie trainieren können, in konfliktträchtigen und heiklen Situationen die beste Lösung zu finden.

Zusammenfassung

Die wesentlichen Konflikttypen

Es gibt unterschiedliche Typen von Konflikten. Sie zu unterscheiden, ist durchaus nicht nur von theoretischem, sondern auch von praktischem Belang. Mitunter tarnen sich nämlich innerpersönliche als zwischenmenschliche Probleme und emotionale als Sach- oder Organisationskonflikte. Dies sind die fünf Konflikttypen:

  1. Innermenschlicher Konflikt: Hier hat ein Mensch Probleme mit sich selbst. Eventuell neigt er dazu, seine Spannungen auf andere Menschen zu übertragen oder seine negativen Emotionen an anderen auszulassen.
  2. Zwischenmenschlicher Konflikt: Da alle Menschen unterschiedlich sind, wundert es nicht, wenn sich die verschiedenen Anschauungen, Wertmaßstäbe und Vorurteile in Konflikten entladen.
  3. Mensch-Gruppe-Konflikt: Ein typisches Beispiel ist das Mobbing, bei dem eine Gruppe von Menschen einen Einzelnen wegen einer Andersartigkeit bedrängt, verfolgt oder gängelt.
  4. Mensch-Organisations-Konflikt: Er beruht oft auf Regeln oder Mängeln der Organisation wie etwa Sachzwängen oder hinderlichen Bestimmungen.
  5. Mensch-Sach...

Über den Autor

Werner Siegert ist Unternehmensberater und Managementtrainer. Er verfasste u. a. den Ratgeber Konferenz mit Ziel und Effizienz.

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