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Unternehmenserfolg durch Excellence

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Hanser,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Qualität = Geisteshaltung + Technik.

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Bewertung der Redaktion

5

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Überblick
  • Für Einsteiger

Rezension

Gerd F. Kamiske hat 20 Aufsätze verschiedener Autoren zusammengestellt, die alle um das Thema Qualitätsmanagement kreisen und um die Frage, wie es am besten im Unternehmen eingeführt und mit welchen Techniken es umgesetzt werden kann. Das Buch bietet somit eine Einführung aus unterschiedlichen Perspektiven in eines der wichtigsten Themen im modernen Management. Die Aufsätze sind von unterschiedlicher Qualität: Einige sind recht praxisnah, weil sie Beispiele anführen, Techniken zur Umsetzung erläutern und diese mit Hilfe von Grafiken illustrieren. Andere bleiben eher abstrakt und entwickeln keine besonders originellen Ideen. Zum Teil behandeln die einzelnen Beiträge auch gleiche Aspekte des Themas, sodass Wiederholungen nicht selten sind. Insgesamt bietet das Buch nicht allzu viel Neues: Es ist die überarbeitete Version des älteren Titels Die hohe Schule des Total Quality Managements; in vielen Unternehmen ist Qualitätsmanagement heute aber schon längst Routine. Dennoch: getAbstract empfiehlt das Buch als brauchbare Einführung ins Thema.

Zusammenfassung

Wieso eigentlich Qualitätsmanagement?

Die Bedeutung von Qualität hat sich in der Wirtschaft in den letzten 50 Jahren verändert. In der Nachkriegszeit musste der Kunde nehmen, was er bekam. Mit zunehmendem Angebot gab es aber auch mehr Wettbewerb, die Macht des Käufers nahm zu. Er konnte Qualitätsanforderungen an Produkte stellen und fehlerfreie Ware verlangen. Der Lieferant musste die Erwartungen des Kunden erfüllen, ja sogar übertreffen. Auf betrieblicher Ebene wurde bald klar, dass eine systematische Sicherung von Qualität das gesamte Unternehmen erfassen muss.

Aber es gibt auch noch andere Gründe für die Einführung von Qualitätsmanagement. Der verschärfte Wettbewerb zwingt die Unternehmen zu ständiger Rationalisierung und Kostensenkung. Dabei erhöht sich auch die Produktionsgeschwindigkeit. Unter diesen Umständen wird die nachträgliche Qualitätsprüfung von Stichproben immer uneffektiver. Die Vermeidung von Fehlern im Voraus ist wirksamer als die nachträgliche Kontrolle von Fehlern. Auch soziale Veränderungen spielen eine Rolle: Die Einstellung zu Autorität und Fremdüberwachung hat sich bei vielen Mitarbeitern geändert. Sie wollen sich heute nicht mehr damit abfinden...

Über den Autor

Der Herausgeber Gerd F. Kamiske hat mehr als 30 Jahre betriebliche Erfahrung auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements. 1988 baute er an der Technischen Universität Berlin den Lehrstuhl Qualitätswissenschaft auf. Er ist Gründungsmitglied und Vorstand der Gesellschaft für Qualitätswissenschaft. Für Forschungsprojekte zu TQM wurde er mit Preisen ausgezeichnet und hat mehrere Bücher zu diesem Thema veröffentlicht.

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