Zusammenfassung von Was kostet Qualität?

Wirtschaftlichkeit von Qualität ermitteln

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Was kostet Qualität? Buchzusammenfassung
Qualität hat ihren Preis – nicht nur für den Kunden, sondern auch für den Anbieter! So finden Sie heraus, ob Ihr Qualitätsmanagement den Aufwand wert ist.

Bewertung

5 Gesamtbewertung

7 Umsetzbarkeit

7 Innovationsgrad

2 Stil

Rezension

Billigprodukte überschwemmen den Markt, und Käufer jagen Schnäppchen hinterher, als gäbe es kein Morgen. Lohnt es sich da überhaupt noch, in Qualität zu investieren, langlebige Produkte und erstklassigen Service anzubieten? Auf jeden Fall, glaubt Roland Jochem. Muss er ja auch, schließlich ist er Professor für Qualitätsmanagement. Davon abgesehen sind seine Argumente überzeugend: Dank Qualitätsmanagement steigt der Wert des Unternehmens, die Kunden bleiben treu und Marktanteile lassen sich langfristig sichern. Jochem und einige Fachkollegen erklären in mehreren Aufsätzen, wie Unternehmen die Wirtschaftlichkeit ihres Qualitätsmanagements berechnen können. Zwar tragen viele Diagramme und Tabellen sowie zwei Fallbeispiele am Ende des Buches zum besseren Verständnis bei, dennoch bleibt es recht abstrakt und theoretisch; das liegt hauptsächlich an der extrem wissenschaftlichen Schreibweise. getAbstract empfiehlt das Buch trotzdem allen Führungskräften, die Qualitätsmanagement im Unternehmen einführen oder verbessern möchten.

Das lernen Sie

  • wie sich Kosten und Nutzen beim Qualitätsmanagement zueinander verhalten
  • mit welchen Methoden Sie die Wirtschaftlichkeit von Qualität berechnen
  • wie Sie ein geeignetes Kennzahlensystem entwickeln
 

Zusammenfassung

Qualität steigert den Unternehmenswert
Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen wirkt sich auf das ganze Unternehmen aus. Genauso wichtig wie die messbare Qualität ist ein positives Qualitätsimage. Die Kunden müssen wissen, dass Sie das beste Produkt einer Kategorie anbieten. Dann...
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Über den Autor

Prof. Dr.-Ing. Roland Jochem ist Inhaber des Lehrstuhls für Qualitätsmanagement der Universität Kassel. Vorher war er Prozessorganisator bei Bosch und Siemens Hausgeräte in Berlin. Neben ihm haben sieben weitere Autoren aus Wissenschaft und Praxis zum Buch beigetragen.


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