Zusammenfassung von Heilsame Konflikte

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Heilsame Konflikte Buchzusammenfassung
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Bewertung

7 Gesamtbewertung

9 Umsetzbarkeit

5 Innovationsgrad

8 Stil


Rezension

Schnell und leicht liest sich dieses Buch, und das nicht nur wegen des kurzweiligen Schreibstils. Die graue Theorie wird regelmäßig mit realistischen Beispielen aus dem Arbeitsalltag und mit Beobachtungen der Autoren in Unternehmen gewürzt. Lebensnahe Dialoge werden nachgestellt, sodass der Leser viel Brauchbares für den Umgang mit seinen Mitmenschen mitnehmen kann, insbesondere für den Umgang mit Arbeitskollegen. Die Kapitel führen eins nach dem anderen durch die einzelnen Phasen der Konfliktlösung - vom Erkennen des Problems über dessen Lösung bis zu den Handlungsaufforderungen, die auf die Lösung folgen. Die vielen Über-, Zwischen- und Unterüberschriften sind vielleicht ein bisschen zu viel des Guten, trotzdem kommt der Text im Allgemeinen recht locker lesbar daher, Infoboxen und kurze Zusammenfassungen gefallen auch. getAbstract empfiehlt diesen praktischen Leitfaden in Sachen Konfliktlösung allen, Führungskräften wie einfachen Angestellten, die künftig Probleme ohne Zank und Streit bewältigen möchten.

Nach der Lektüre dieser Zusammenfassung wissen Sie:

  • wie Sie Konflikte so lösen, dass sowohl das Problem aus der Welt geschafft als auch die Beziehung gerettet ist.
 

Über die Autoren

Kerry Patterson lehrte an der Brigham Young University und ist Berater namhafter Unternehmen wie beispielsweise der Ford Motor Company. Joseph Grenny ist Mitbegründer der California Computer Corporation sowie des karitativen Non-Profit-Unternehmens Unitus. Er beriet u. a. IBM und AT&T. Der promovierte Soziologe Ron McMillan ist Mitgründer des Leadership Centers. Zu seinen Kunden zählen Disney und Procter & Gamble. Al Switzler lehrt an der University of Michigan. Er war Präsident und Direktor verschiedener Beratungsfirmen. Zusammen führen die Autoren die Beratungs- und Trainingsfirma VitalSmarts und haben bereits den Titel Heikle Gespräche gemeinsam veröffentlicht.

 

Zusammenfassung

Enttäuschte Erwartungen
Auseinandersetzungen gehören zum Leben. Wenn jemand unsere Erwartungen nicht erfüllt, sind wir enttäuscht. Ob es sich nun um einen Verstoß gegen die Sicherheitsvorschriften in einer Werkstatt handelt, unrealistische Terminvorgaben vom Chef oder um einen Mitarbeiter...

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