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Rezension
Kommunikation ist bekanntermaßen ein vermintes Gebiet. Überall lauern Fettnäpfchen und Fallstricke. Der Arbeitsplatz bildet hier keine Ausnahme. Allzu leicht können Kollegen einander das Leben schwer machen – oft aber einfach durch Gedankenlosigkeit. Die Autorinnen zeigen, welche Wechselwirkungen hier bestehen, warum negative Handlungen schwerer wiegen als positive und warum Mitarbeiter nicht zuletzt ihr eigenes Verhalten gewissenhaft hinterfragen sollten.
Zusammenfassung
Über die Autorinnen
Kerry Roberts Gibson lehrt in der Management Division am Babson College. Beth Schinoff unterrichtet an der Carroll School für Management am Boston College.
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