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Ulrich Bihler und Florian Müller (Hg.)
Künstliche Intelligenz und Unternehmensreputation
Zwischen algorithmischer Macht, unternehmerischer Verantwortung und öffentlichem Vertrauen
Springer Gabler, 2026
Aperçu
Unternehmen haben es selbst in der Hand: KI kann ihren Ruf stärken – oder ruinieren.
Rezension
Die Reputation von Unternehmen hängt nicht mehr nur davon ab, was über sie gesagt wird und wie dies bei den Menschen ankommt. Zunehmend bestimmen KI-Modelle, die Informationen nach undurchsichtigen Kriterien filtern, gewichten und verdichten, die Kommunikation. Damit lenken sie die Kaufentscheidungen von immer mehr Kundinnen und Kunden. Kommunikationsprofis dürfen dem nicht weiter tatenlos zusehen. Die Beiträge dieses Sammelbandes zeigen, wie sich die für den KI-Output entscheidenden Daten und Quellen beeinflussen lassen – und wie Unternehmen Vertrauen in ihren eigenen Umgang mit KI aufbauen können.
Zusammenfassung
Über die Autoren
Ulrich Bihler ist in der Unternehmenskommunikation von Audi tätig. Er ist außerdem Honorarprofessor für Kommunikationswissenschaft an der Universität Hohenheim. Florian Müller leitet bei Audi den Bereich Data & Insights und lehrt an verschiedenen Hochschulen zu datengesteuerter Kommunikation.
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