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Edgar K. Geffroy
Clienting
Kundenerfolge auf Abruf jenseits des Egoismus
mi-Verlag, 1999
Was ist drin?
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Rezension
Edgar K. Geffroy entwirft eine Zukunftsvision vom selbstlosen Unternehmen und einer Gesellschaft, in der Gemeinsamkeit und Glaubwürdigkeit regieren. Er tut dies mitreissend und schlüssig, denn er spricht aus Erfahrung. Das Buch basiert auf der 1-Seiten-Methode, d. h. jede Seite ist ein abgeschlossener Text und kann ausserhalb des Buchzusammenhangs bei Bedarf gelesen werden. Dies ist genau wie die konkreten Handlungsempfehlungen sehr praxisfreundlich. Allerdings bedingt es auch eine gewisse Überschneidung der einzelnen Kapitel und den etwas unsystematischen Eindruck des Buches. Die Ausführungen über den Gebrauch von moderner Informationstechnologie sind die grösste Schwäche des Buches - sie sind seit 1995 anscheinend wenig aktualisiert worden. getAbstract.com empfiehlt das Buch allen Verkäufern. Alle, die immer noch an klassisches Marketing im Sinne von Bedarfsweckung und -deckung glauben, sollten sich ebenfalls schleunigst mit Clienting vertraut machen, genau wie Manager und Studenten.
Zusammenfassung
Über den Autor
Edgar K. Geffroy ist geschäftsführender Gesellschafter der Geffroy & Partner T.A.S.C. Unternehmensberatung und Inhaber der Geffroy Informationsagentur in Düsseldorf. Er berät seit zehn Jahren mehr als 300 Firmen zu allen Vertriebsfragen und hat seine Konzepte in mehreren Büchern veröffentlicht.
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