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Das Beste ist nie gut genug

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Das Beste ist nie gut genug

Die 99 Erfolgsregeln von Procter & Gamble

mi-Verlag,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Was steckt hinter Marken wie Ariel, Clearasil oder Oil of Olaz? Sie kommen alle aus einem Stall: Procter & Gamble.

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Charles L. Decker verrät in diesem Buch die Erfolgsstrategien von Procter & Gamble. Er hat selber fünf Jahre im Produktmanagement dieses Unternehmens gearbeitet, das Buch lässt es wohl auch aus diesem Grund nicht an Überzeugungskraft, Anschaulichkeit und Kompetenz fehlen. Seine Ausführungen ("Lektionen") geben einen spannenden Einblick in die Geschichte, Grösse und in das Grundkonzept dieses erfolgreichen Konzerns und seiner erfolgreichen Handelsmarken. Hier zeigt es sich, dass es Ideen sind, die etwas bewegen, dass es die Leistung des menschlichen Geistes ist, was P&G erfolgreich zu nutzen versteht. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen Unternehmern und Managern, die "über den Tellerrand hinausschauen" wollen; allen Selbstständigen, die vergleichen wollen, die eine Vision von einem weltweit erfolgreichen Handelsunternehmen plastisch vor sich sehen wollen oder die hinter die Kulissen einer über 100-jährigen Unternehmenskultur schauen wollen.

Zusammenfassung

Die Leitprinzipien

Für Procter & Gamble gibt es nichts Wichtigeres als den Kunden und die Kundin, ihre Wünsche und Bedürfnisse. Das Ziel ist, stets preiswerte Produkte in höchster Qualität anzubieten, die den Verbrauchern das Leben erleichtern. Dabei wird nicht hinsichtlich der Verpackung gemogelt, übervorteilt oder schnell abgezockt. Das Bestreben ist, sich konsequent um Problemlösungen und Produktvorteile zu bemühen und ein für die Kunden annehmbares Preis-Leistungs-Verhältnis zu schaffen. Dabei stützt sich das Unternehmen auf systematische, eindeutige und zielgruppenorientierte Marktforschung von der Produktidee bis hin zur Vermarktung eines Artikels.

In zahlreichen Tests wird die Akzeptanz eines neuen Produkts geprüft. Durch die In-Situ-Forschung werden Problemlösungen und Produktvorteile vor Ort herausgefunden und in die Produktion integriert. Die Marktforschungsabteilung stützt sich allein auf statistisch signifikante Fakten und objektive Daten und nicht auf persönliche Einschätzungen. Auch nach dem Verkauf wird die Kundenbeziehung gepflegt; P&G war z. B. 1981 das erste Unternehmen mit einer gebührenfreien Hotline auf jeder Produktpackung.

Über den Autor

Charles L. Decker war fünf Jahre lang Brandmanager bei Procter & Gamble und besitzt sozusagen "Insider"-Wissen. Er arbeitete danach als Vice President bei den bekannten Werbeagenturen Ogilvy & Mather und Bates Worldwide.

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