Zusammenfassung von Das neue Empfehlungsmarketing

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Das neue Empfehlungsmarketing Buchzusammenfassung
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Rezension

Jeder wird gern empfohlen. Warme Kontakte sparen Akquisekosten und ermöglichen einen viel angenehmeren Start in die Geschäftsbeziehung als die Kaltakquise. Doch wie wird man empfehlenswert? Touchpoint-Expertin und Bestsellerautorin Anne M. Schüller geht das Thema Empfehlungsmarketing pragmatisch an. Mit vielen Praxisbeispielen, Checklisten und konkreten Handlungsempfehlungen schafft sie beim Leser ein Bewusstsein dafür, worauf potenzielle Käufer bei einem Anbieter Wert legen und warum ein zufriedener Kunde noch lange kein aktiver Empfehlungsgeber ist. Sie zeigt auf, welche Faktoren darüber entscheiden, ob ein Unternehmen empfohlen wird, und mit welchen Maßnahmen es diese Quote steigern kann. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen, die einen soliden Einstieg ins Thema suchen.

Das lernen Sie

  • warum Empfehlungen durch Kunden für Unternehmen immer wichtiger werden,
  • wie Sie Ihre Empfehlungsquote aktiv beeinflussen können und
  • wie Sie professionell mit kritischen Stimmen umgehen.
 

Über die Autorin

Anne M. Schüller hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in Führungspositionen in Marketing und Vertrieb. Sie hat mehrere Bücher zu Loyalitäts- und Empfehlungsmarketing veröffentlicht, darunter den Bestseller Touchpoints, und ist heute als Beraterin und Trainerin tätig.

 

Zusammenfassung

Warum Empfehlungen immer wichtiger werden
Unsere Welt wird immer komplexer. Um eine informierte Kaufentscheidung zu treffen, müssen wir eine Vielzahl an Informationen verarbeiten. Deswegen vertrauen wir einer Studie zufolge zu 80 Prozent auf Ratschläge aus unserem persönlichen Umfeld und...

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