Zusammenfassung von Data Unser

Wie Kundendaten die Wirtschaft revolutionieren

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Data Unser Buchzusammenfassung
Kundendaten bergen gewaltige Schätze. Wer sie hebt, gewinnt.

Bewertung

8 Gesamtbewertung

7 Umsetzbarkeit

9 Innovationsgrad

8 Stil

Rezension

Bereits Anfang der 1990er Jahre entdeckten Datenanalytiker bei Walmart eine Korrelation zwischen der Nachfrage nach Bier und Pampers in den frühen Abendstunden. Flugs platzierte man in den Supermärkten Bier und Windeln direkt nebeneinander und freute sich über die sprunghaft steigende Anzahl der Impulskäufe. Trotz solcher Verkaufserfolge scheint Data-Mining, die intelligente Auswertung riesiger Datenmengen über das Kaufverhalten, in der Realität des Marketings noch nicht angekommen zu sein. Darum stimmen die Autoren Bloching, Luck und Ramge ein Loblied auf datenbasiertes Marketing an. Sie zeichnen eine schöne neue Welt, in der Kunden die Unternehmen mit persönlichen Daten füttern und sich im Gegenzug über individualisierte Angebote freuen – wobei die Autoren immer wieder vor Augen führen, dass der Umgang mit Kundendaten ein heikles Feld ist, das viel Fingerspitzengefühl erfordert. getAbstract empfiehlt das Buch allen Marketingverantwortlichen.

Das lernen Sie

  • welche Vorteile datenbasiertes Marketing bringt
  • wie Sie den Return on Marketing Investment berechnen
  • was Sie beachten müssen, wenn Sie Kundendaten sammeln und für Kundenbeziehungen nutzen möchten
 

Zusammenfassung

Tante Emma wusste Bescheid
Bis in die 1950er Jahre war der Krämerladen ein Synonym für Einzelhandel. Tante Emma persönlich las ihren Kunden die Wünsche von den Lippen ab. Doch mit dem Boom der Wirtschaftswunderjahre entdeckten die Käufer eine neue Einkaufswelt: den Supermarkt. Schon 1930...
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Über die Autoren

Björn Bloching ist Partner bei Roland Berger Strategy Consultants. Lars Luck ist Unternehmensberater bei Roland Berger. Thomas Ramge ist Journalist und hat u. a. das Buch Die Flicks geschrieben, das 2004 mit dem getAbstract International Book Award ausgezeichnet wurde.


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    Jürgen Wengert vor 5 Jahren
    entspricht nicht meinem Interessenprofil

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