Zusammenfassung von Emotion Selling

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Bewertung

8 Gesamtbewertung

7 Umsetzbarkeit

9 Innovationsgrad

7 Stil

Rezension

In Zeiten austauschbarer Produkte macht das gute Gefühl im Gehirn des Kunden den Unterschied. In der Kommunikation mit dem Kunden spielt jedes einzelne Wort eine Rolle – und kann den Ausschlag geben. Je positiver die Wortwahl, je stärker der Kunde involviert wird, desto wahrscheinlicher ein Verkaufserfolg. Locker und leicht verständlich präsentieren die Berater Elke Schwarz und Gerhard Bittner (ein ehemaliger Verhaltensforscher) neuere Erkenntnisse aus Medizin und Kommunikationswissenschaften. Bereits bekannte Aspekte erfolgreicher Verkaufsführung werden in ein nachvollziehbares und praxistaugliches Modell integriert. Verkaufsnovizen werden hier wesentliche Grundlagen finden, Profis das eine oder andere Aha-Erlebnis haben, durch das sie ihre bisherigen Taktiken verbessern können. Ein profunder Ratgeber, meint getAbstract – für alle, die vermehrt auf den Bauch und nicht auf den Kopf ihrer Kunden zielen wollen.

Das lernen Sie

  • wie unser Hirn positive und negative Botschaften wahrnimmt,
  • warum in der Kommunikation jedes einzelne Wort zählt und
  • worauf sie bei Verkaufsgesprächen konkret achten sollten.
 

Über die Autoren

Gerhard Bittner gründete nach zwölf Jahren in der wissenschaftlichen Forschung die Unternehmensberatung Point Consulting. Elke Schwarz ist als Geschäftsführerin für Point Consulting tätig. Ihre Beratungsschwerpunkte sind die Bereiche Marketing und Vertrieb.

 

Zusammenfassung

Emotional verkaufen
Kunden wollen nie nur ein Produkt oder eine Leistung kaufen, sondern immer auch die damit verbundenen Emotionen. Je positiver die sind, je mehr gute Gefühle wie Liebe, Leidenschaft, Spaß oder Freiheit der Kunde spürt, desto höher ist die Kaufwahrscheinlichkeit. Emotion...

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