Zusammenfassung von No-Line-Handel

Höchste Evolutionsstufe im Multi-Channeling

Springer Gabler, Mehr

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No-Line-Handel Buchzusammenfassung
Auf welchem Kanal der Kunde kauft ist egal – Hauptsache, er kauft bei Ihnen!

Bewertung

6 Gesamtbewertung

5 Umsetzbarkeit

8 Innovationsgrad

4 Stil

Rezension

Online oder stationär? Für die Zukunft des Handels spielt diese Frage keine Rolle mehr; gefragt ist, was Verkaufsexperte Gerrit Heinemann als „No-Line“ bezeichnet: Auf welchem Kanal ein Kunde kauft, ist egal, solange er kauft – und das tut er, wenn man ihm das Kaufen leicht macht. Heinemann präsentiert den No-Line-Handel als Antwort auf die Veränderungen im Kundenverhalten. Er geht zuerst auf die wichtigsten Trends ein, beschreibt dann seine Idee des No-Line-Handels, nennt Faktoren für dessen erfolgreiche Umsetzung, präsentiert erfolgreiche Vorreiter und wägt schließlich Chancen und Risiken ab. Hilfreich sind die Beispiele und Grafiken, eher unnötig das penetrante Denglisch und die zahlreichen Wiederholungen. Immerhin: Damit bleiben die wichtigsten Tipps auch garantiert hängen. getAbstract empfiehlt das Buch vor allem Managern großer Handelsunternehmen, die ihre Firma für die Zukunft rüsten wollen.

Das lernen Sie

  • wie neue Technologien das Kaufverhalten verändern
  • wie Sie mit der Integration der Verkaufskanäle auf diese Veränderungen reagieren können
 

Zusammenfassung

Kunden sind heute selbstständiger
Das Internet hat das Kaufverhalten der Konsumenten massiv verändert. Mit der Möglichkeit, sich online Informationen zu beschaffen, geht eine größere Selbstständigkeit der Kunden einher: Ein Großteil der Käufer vergleicht bereits Preise und Produkteigenschaften...
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Über den Autor

Gerrit Heinemann leitet das eWeb-Research-Center an der Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach, lehrt Betriebswirtschaft, Management und Handel. Er hat mehrere Bücher zum Thema Online-Kanal veröffentlicht, darunter Der neue Mobile-Commerce.


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