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Praxishandbuch Produktentwicklung

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Praxishandbuch Produktentwicklung

Grundlagen, Instrumente und Beispiele

Campus,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Geben Sie Ihren Kunden, was sie wollen. Und wenn Sie nicht wissen, was das ist, fragen Sie sie!

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Tuwun, das hört sich erst einmal an wie ein neues Medikament. So etwas Ähnliches soll es auch sein: eine Art Heilverfahren, durch das Produkte begehrenswerter werden. Konkret geht es darum, den Kunden mittels Einzelinterviews („Marktgesprächen“) in die Produktentwicklung zu integrieren – der Erfolg kommt damit fast automatisch. Bis ins Detail erläutert Langbehn seine Vorgehensweise und zeigt, wie man aus den Interviews Erkenntnisse zu Produkteigenschaften und Alleinstellungsmerkmalen ableitet. Wirklich neu sind diese Erkenntnisse nicht; neu ist, dass das Buch zum Selbermachen animiert: Ein spezialisiertes Marktforschungsunternehmen kann man sich laut Langbehn sparen. Letztlich ist Tuwun also vor allem ein – Geld sparendes – Generikum. getAbstract empfiehlt das umfangreiche Handbuch allen, die sich einen Überblick über qualitative Befragungsmethoden verschaffen wollen. Hinweis: In 16 (!) weiteren Kapiteln, die leider nur auf einer CD zu lesen sind, geht der Autor weit über Tuwun hinaus. Er erläutert Fragen zur Käufermotivation, zum Produktdesign oder zur Preisfindung und stellt die vielversprechendsten Zukunftsmärkte vor.

Zusammenfassung

Verkaufen Sie Produkte oder bieten Sie einen Nutzen?

Die derzeitige Wirtschaftskrise ist weder eine Kostenkrise noch eine Vertriebskrise: Viel billiger kann man nicht mehr produzieren und sämtliche Verkaufstechniken sind perfektioniert. Es hapert aber am Umsatz. Die Leute konsumieren zu wenig, weil es immer weniger Produkte gibt, die ihnen einen echten Kundennutzen bieten. Produkte werden an den sich ständig wandelnden Bedürfnissen vorbeientwickelt; richten sollen es dann Werbung und Marketing, indem sie die Bedürfnisse für die zweifelhaften Produkte schaffen. Damit werden Sie allerdings nicht erfolgreich sein. Ihre Kunden erwarten Lösungen. Orientieren Sie sich bei der Produktentwicklung am Erfolg, den Ihre Kunden mit Ihrem Produkt erreichen können.

Die Lösung: Fragen Sie Ihren Kunden

Wie häufig kontaktieren Sie Ihre Kunden? Wie häufig sprechen Sie mit ihnen, um etwas über ihren Alltag, ihre Probleme, ihre Wünsche und Sorgen zu erfahren? Welche Informationen außer Anschrift, Telefon- und Kontonummer haben Sie über Ihre Kunden?

Treten Sie mit ihnen in einen Dialog, lernen Sie ihre Bedürfnisse kennen. Nutzen Sie jede Gelegenheit: ob beim Verkaufsgespräch...

Über den Autor

Arno Langbehn ist Geschäftsführer des Fachverlags B. Behr’s mit Publikationen im Bereich der Lebensmittelindustrie, Gemeinschaftsverpflegung und Gesundheit. Seit 15 Jahren beschäftigt er sich mit nutzwertorientierter Produktentwicklung und hat in diesem Zusammenhang das Verfahren Tuwun entwickelt.

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