Zusammenfassung von Telefonpower

Steigern Sie Ihre Effektivität mit jedem Telefongespräch

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Telefonpower Buchzusammenfassung
Am Telefon können Sie sein, wer Sie wollen: ein ruhiger Sprecher, ein grossartiger Zuhörer, ein Schauspieler auf der Bühne ... aber dann bitte ein Schauspieler, der weiss, wie man präsentiert, verkauft und den Verkauf abschliesst und das alles nur mit Worten.

Bewertung

6 Gesamtbewertung

9 Umsetzbarkeit

5 Innovationsgrad

5 Stil

Rezension

Doc Moreys günstiges, praktisches Buch enthält eine ernst gemeinte Methode, um effektiv am Telefon zu arbeiten. Er verwendet besondere Aufmerksamkeit auf Menschen, die im Kundenservice und Verkauf tätig sind. Das Buch beschreibt kurz häufige Probleme der Telefonarbeit und offeriert einen schnellen Ablauf, wie diese überwunden werden können. Das prägnante Format macht es zu einem handlichen Leitfaden für jeden, der regelmässig am Telefon arbeitet. Die spezifischen, effizienten Mittel, die angeboten werden, können in der Tat Ihre Effektivität am Telefon steigern. Deshalb empfiehlt getAbstract.com dieses Buch allen, die das Telefon im Geschäftsleben einsetzen, besonders aber Telefonverkäufern und Kundenservicebeauftragten. Auch Manager sollten vielleicht einen Blick hineinwerfen, damit sie Angestellte trainieren und Richtlinien entwickeln können.

Das lernen Sie

  • Verhaltenstechniken bei der Annahme von Telefongesprächen
  • die fünf wichtigsten Punkte des Telemarketing
  • die Fähigkeiten eines guten Zuhörers
  • acht Techniken für den Telefonverkauf
 

Zusammenfassung

Machen Sie einen positiven Eindruck
Was ist heutzutage das am meisten verbreitete Kommunikationsmittel in der Geschäftswelt? Es sind nicht E-Mails, der Pager, der Computer oder das Fax. Es ist das Telefon. Die Art, wie Sie Geschäfte am Telefon abwickeln, kann entscheidend für den Erfolg...
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Über den Autor

Doc Morey ist auch der Autor von Doing Business Over the Phone: Telemarketing for the 90s.


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