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O Livro de Respostas do Gerente

Ferramentas poderosas para você desenvolver confiança e equipes, maximizar seu impacto e influência, e responder aos desafios

Barbara Mitchell e Cornelia Gamlem

Career Press, 2018

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Neste guia útil de perguntas e respostas as consultoras Barbara Mitchell e Cornelia Gamlem analisam muitas das dificuldades invisíveis que os gerentes encontram e como você pode lidar eficazmente com elas. Os gerentes podem errar de muitas maneiras, mesmo sem se darem conta disso. Ao aceitar almoçar com um fornecedor, você pode estar a violar uma norma interna que o proíbe. Se você falar de maneira errada, na perspectiva dessa pessoa, com alguém que você supervisiona, você pode ser rapidamente confrontado com uma ação civil por assédio. Se alguém que você contratou prejudica outra pessoa, você pode ser acusado de contratação negligente. Ao não passar informação médica pertinente de um funcionário para o RH ou para a gerência sênior, você pode entrar em conflito com uma lei ou regulamento aplicável. Este manual será muito útil para os novos gerentes, gerentes experientes enfrentando novos desafios e gerentes entrando em novas empresas que funcionam de forma diferente daquelas em que estiveram anteriormente.

Resumo

O desafio humano da gestão de pessoas

A gestão de pessoas é difícil. Todo o trabalho que os gerentes precisam fazer para supervisionar pessoas e projetos pode se tornar esmagador. Inúmeras situações difíceis, acontecimentos esquisitos e circunstâncias desafiadoras que podem surgir podem confundir mesmo o gerente mais experiente. Os novos supervisores podem ser apanhados desprevenidos e ficar constrangidos muitas vezes. Se você se pergunta como lidar com situações complexas com o pessoal e solucionar situações críticas no local de trabalho, aprenda com a experiência de gerentes que testaram suas táticas.

Você é o novo gerente, e agora?

Os novos gerentes podem ser assaltados por assuntos incomuns com o pessoal e desafios em projetos. Considere estes conselhos:

Como novo gerente, como poderei convencer as pessoas a quem vou liderar? — Sua primeira tarefa é conseguir conhecer os membros de sua equipe. Saiba quem eles são; o que os motiva, e quais são os talentos e competências que cada membro da equipe oferece. Aprenda com seus funcionários: eles podem ter conhecimento institucional valioso...

Sobre as autoras

Barbara Mitchell é sócia-gerente de The Mitchell Group, uma empresa de consultoria em recursos humanos e desenvolvimento organizacional. Cornelia Gamlem, certificada como profissional sênior de RH (em inglês, SPHR) é fundadora e presidente de The Gems Group, uma empresa de consultoria em recursos humanos e soluções empresariais.

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