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O Poder Transformacional da Recomendação
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O Poder Transformacional da Recomendação

Os mecanismos de recomendação estão revolucionando a forma como os clientes compram e os funcionários produzem.

Michael Schrage
MIT Sloan Management Review, 2020
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Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Revelador
  • Exemplos Práticos
  • Cativante

Recomendação

As recomendações estão em toda parte. Para explicar por que isto acontece, Michael Schrage, uma autoridade em mecanismos de recomendação, apresenta um panorama geral conciso sobre o tema no MIT Sloan Management Review. Schrage descreve o papel dos mecanismos de recomendação no comércio eletrônico e na produtividade do local de trabalho e oferece exemplos úteis do Spotify e da Stitch Fix.

Resumo

Os mecanismos de recomendação criam valor moldando as escolhas das pessoas.

As opções são infinitas. Plataformas como Amazon, Youtube e Spotify oferecem milhares ou milhões de opções para você assistir ou ouvir. Para empregadores e funcionários, a inovação tecnológica cria novas oportunidades. Mecanismos, plataformas e sistemas de recomendação ajudam as pessoas a tomar decisões em meio a inúmeras opções.

As pessoas agora recorrem aos “recomendadores” para obter ajuda na escolha de entretenimento, redação de textos, definição de prioridades no trabalho, escolha de investimentos, planejamento diário, seleção de alimentos e roupas, e muito mais. Os recomendadores não têm como objetivo impor opções específicas, mas capacitar os usuários e aumentar o seu poder de decisão.

As recomendações têm sido fundamentais para construir a lucratividade e a fidelidade do cliente para as empresas de comércio eletrônico.

Os mecanismos de recomendação aumentam o valor para gerar a fidelização do cliente. Gigantes do comé...

Sobre o autor

Michael Schrage é pesquisador da Initiative on the Digital Economy da MIT Sloan School of Management.

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