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Omnichannel im Pharma-Vertrieb
Buch

Omnichannel im Pharma-Vertrieb

Grundlagen, Benchmarks und Beispiele für den Pharma-Außendienst

Springer Gabler, 2021 Mehr


Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar
  • Praktische Beispiele

Rezension

Compliance-Regeln und Corona haben gewohnte Abläufe im Pharma-Außendienst durcheinandergewirbelt. Aber sie haben auch neue Kommunikationskanäle eröffnet. Dieser Sammelband verschafft Pharmareferenten und ihren Führungskräften einen aktuellen Überblick über die Möglichkeiten zeitgemäßer Omnichannel-Kommunikation. Auch erwähnen die Autoren diverse neurowissenschaftliche Erkenntnisse, die etwa helfen, Beratungsgespräche zu verbessern. So dürften einige Inhalte auch für Außendienstmitarbeitende anderer Branchen interessant und nützlich sein.

Take-aways

  • Die Digitalisierung verändert den Pharma-Außendienst grundlegend.
  • Für die Kommunikation mit Ärzten können Außendienstler viele neue Kanäle nutzen.
  • Die Omnichannel-Strategie muss von Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst sowie im Marketing mitgetragen werden.

Über die Autorin

Herausgeberin Elke Schwarz ist Geschäftsführerin des Instituts für effiziente Omnichannel-Kommunikation Pharma-LOT. Seit vielen Jahren beschäftigt sie sich mit der Anwendung neurowissenschaftlicher Erkenntnisse im Vertrieb und Marketing der Pharmaindustrie.


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