University of Minnesota - (CEMBA) UMN Executive Leadership Insights
Produkte, die bleiben (und Kunden binden)
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Produkte, die bleiben (und Kunden binden)

Nachhaltigkeit

Vijay Govindarajan, Tojin T. Eapen und Daniel J. Finkenstadt
Harvard Business Manager, 2025
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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Analytisch
  • Innovativ
  • Praktische Beispiele

Rezension

In diesem fundierten und praxisnahen Artikel zeigen Vijay Govindarajan, Tojin T. Eapen und Daniel J. Finkenstadt, wie Unternehmen mit „mitwachsenden Produkten“ – also anpassungsfähigen Angeboten – langfristigen Kundennutzen, Markentreue und Nachhaltigkeit fördern können. Anhand anschaulicher Beispiele aus der Spielzeug-, Technik-, Medizin- und Automobilbranche erklären sie, wie sich solche Produkte entwickeln, gestalten und gewinnbringend vermarkten lassen. Eine Pflichtlektüre für Produktentwickler, Strategieverantwortliche und Innovationsmanager.

Zusammenfassung

Adaptive Produkte verlängern die Nutzungsdauer, stärken die Produktbindung und bieten eine nachhaltige Alternative zum geplanten Verschleiß.

Das Kinderauto „Grow with Me Racer“ des US-Herstellers Radio Flyer zeigt beispielhaft, wie Produkte sich an die Entwicklung ihrer Nutzer anpassen können. In mehreren Stufen lernen Kinder mit dem Auto umzugehen: von der Fernsteuerung durch die Eltern über die Steuerung durch das Kind mit Eingriffsmöglichkeit der Eltern bis zur autonomen Steuerung.

Der Prozess verdeutlicht den Mehrwert adaptiver Produkte. Diese verlängern nicht nur die Nutzungsdauer, sondern ermöglichen auch eine tiefere Produktbindung. Technologiefirmen wie Apple, Tesla oder John Deere bieten Software-Updates an, die ihre Produkte kontinuierlich verbessern. In der Medizintechnik wachsen moderne Implantate mit dem Körper mit. Adaptive Produkte verlängern Austauschzyklen, schonen Ressourcen und stärken die Nachhaltigkeit. Sie bieten einen Weg aus dem ökologisch wie ökonomisch bedenklichen Kreislauf des geplanten Verschleißes.

Die Entwicklung anpassungsfähiger Produkte ist komplex und...

Über die Autoren

Vijay Govindarajan ist Innovationsforscher an der Tuck School of Business. Tojin T. Eapen ist Gründer des Center for Creative Foresight. Daniel J. Finkenstadt ist Offizier der US Air Force und Buchautor.

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