Das Pinocchio-Paradox

Warum Glaubwürdigkeit zu wirtschaftlichem Erfolg führt

Murmann, 2008

15 Minuten Lesezeit

10 Take-aways

Audio & Text

Was ist drin?

Viele Unternehmen haben vor lauter Lügen lange Nasen wie Pinocchio – machen Sie es anders, und die Kunden werden Sie belohnen.

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Bewertung der Redaktion

Qualitäten

Umsetzbar

Rezension

Kerstin Plehwe zeigt in ihrem Buch auf überzeugende Weise auf, wie sich die Erwartungen der Kunden an die Unternehmen geändert haben. Zunehmend wird von den Unternehmen die Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung gefordert, „Corporate Social Responsibility“ (CSR) ist das viel bemühte Schlagwort dazu. Der gesellschaftliche Trend geht in Richtung „Hypermoralität“. Laut Plehwe bietet die neue Ökonomie des Vertrauens Chancen für Unternehmen jeder Größe, solange sie sich auf authentische und glaubwürdige Weise ihrer Verantwortung stellen. Die Autorin zeigt die Chancen und die Risken auf, die Corporate Social Responsibility bietet, und erarbeitet Prinzipien für eine gute CSR-Kampagne. Darunter findet man zehn brauchbare Regeln für die erfolgreiche Unternehmenskommunikation. getAbstract empfiehlt das Buch allen Unternehmern und Managern, die wissen wollen, wie sie ihren Betrieb durch Glaubwürdigkeit und Authentizität zum wirtschaftlichen Erfolg führen können.

Zusammenfassung

Die Lehren des Pinocchio

Sie kennen sicher die Geschichte Pinocchios. Die Holzpuppe begab sich auf die Suche nach echter Liebe und wahrer Loyalität. Als sie die richtigen Handlungsprinzipien erlernt und zur Wahrhaftigkeit gefunden hatte, gewann sie ein menschliches Antlitz und wurde am Ende zu einem wirklichen Jungen. Mit Glaubwürdigkeit und Echtheit wird es Ihrem Unternehmen gelingen, die Sympathie und die Loyalität Ihrer Kunden zu gewinnen, weil Sie dann als menschliches und vertrauenswürdiges Unternehmen wahrgenommen werden.

Die neue Ökonomie des Vertrauens

Das Vertrauen vieler Menschen in Wirtschaft und Politik ist erschüttert. Dabei geht es nicht nur um die Irreführung der Kunden bzw. der Bürger. Viele Unternehmen unterliegen einem Selbstbetrug, denn sie haben sich selbst nie kritisch unter die Lupe genommen und müssen nun erleben, dass die Kunden das für sie erledigen und die Ergebnisse ihrer Recherchen freimütig im Internet verbreiten. Was können Sie als Unternehmer oder Manager angesichts dieser neuen Tatsachen tun? Sie müssen vor allem erkennen, dass sich die Zeiten geändert haben und dass der Kunde von heute anspruchsvoll ist. Eine Ökonomie der Verlässlichkeit...

Über die Autorin

Kerstin Plehwe ist Beraterin für Politik und Wirtschaft sowie Vorsitzende der Initiative ProDialog. Nach Lebensstationen in Südafrika, den USA und Japan lebt sie heute in Berlin und Hamburg. Nach einer beruflichen Laufbahn bei Microsoft ist sie seit mehr als 20 Jahren als selbstständige Unternehmerin tätig.

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Kerstin Plehwe