University of Minnesota - (CEMBA) UMN Executive Leadership Insights
Técnicas de Escuta Ativa
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Técnicas de Escuta Ativa

30 ferramentas práticas para aprimorar as suas habilidades de comunicação

Nixaly Leonardo
Callisto, 2020
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Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Aplicável
  • Exemplos Práticos
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Recomendação

Você tem dificuldade em escutar os outros ou em transmitir a sua mensagem? Você pode mitigar essas adversidades estudando os insights de Nixaly Leonardo sobre escuta ativa e aplicando as 30 ferramentas da autora para transformar as suas habilidades de comunicação. Com base em uma década de trabalho social, Leonardo cobre vários aspectos da escuta ativa, incluindo atenção plena, empatia, dicas não-verbais e técnicas eficazes de questionamento. As suas técnicas acessíveis irão ajudar você a aprimorar a sua capacidade de ouvir os outros e conquistar um nível mais profundo de compreensão.

Resumo

Para aprimorar as suas habilidades de comunicação, aprenda os princípios básicos da escuta ativa.

A escuta ativa exige prestar atenção, compreender as emoções das pessoas e dar tempo aos seus interlocutores para que se expressem. Os psicólogos Carl Rogers e Richard Farson cunharam esse termo em 1957, descrevendo-o como uma habilidade de conversação que permite absorver o significado total do que os outros participantes dizem, reconhecer as emoções envolvidas e ler as dicas não-verbais.

Você pode aplicar a escuta ativa em diversas situações, seja trabalhando com funcionários e colegas ou lidando com relacionamentos pessoais. Terapeutas e coaches aplicam a escuta ativa para garantir que as pessoas se sintam apoiadas e ouvidas. Nas relações pessoais, a escuta ativa ajuda os indivíduos a experimentarem maior aproximação e compreensão mútua. No trabalho, ouvir ativamente mostra respeito pelas outras pessoas. Isso demonstra que você deseja assimilar as ideias deles antes de compartilhar os seus pensamentos.

O desenvolvimento de habilidades de comunicação é crucial para interações sociais e profissionais bem-sucedidas. Falhas na comunicação...

Sobre a autora

Nixaly Leonardo é uma conselheira, terapeuta e coach de vida com grande experiência.

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