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Treudoof war gestern

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Treudoof war gestern

Brand eins,

5 Minuten Lesezeit
5 Take-aways
Text verfügbar

Was ist drin?

Loyalität ist alles – den kundenorientierten Datensammlern gehört die Zukunft.

Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Analytisch
  • Umsetzbar
  • Eloquent

Rezension

Der Kunde ist König. Dieses Motto ist inzwischen weitgehend Realität geworden. Allerdings nicht ganz so, wie die Unternehmen es sich wohl wünschen: Der mündige Kunde stellt so manche Firma vor große Herausforderungen – bietet ihnen jedoch auch Chancen. In seinem lebendig geschriebenen und gut recherchierten Artikel zeigt Thomas Ramge, wie Firmen sich die Macht des Kunden zunutze machen können. Nötig ist eine umfassende Kundendatenanalyse in Verbindung mit möglichst emotionaler und persönlicher Kundenansprache. getAbstract empfiehlt diesen Artikel allen Unternehmern, Managern und Vertriebsexperten, die ihre Kunden wirklich ernst nehmen und ihr Geschäft dauerhaft auf Wachstumskurs halten wollen.

Zusammenfassung

Kaum etwas ist für den Unternehmenserfolg so wichtig wie treue Kunden. Doch um Kunden dauerhaft an sich zu binden, müssen Firmen immer größere Anstrengungen unternehmen. Andererseits war genau das noch nie so leicht wie heute – wenn man es nur richtig anstellt. Bestes Beispiel dafür ist das Kaufhaus Dodenhof im norddeutschen Posthausen. Trotz seines eigentlich ungünstigen, weil abgelegenen Standorts hat das Unternehmen mit seinen 125 000 Quadratmetern Verkaufsfläche über 480 000 Stammkunden. Herzstück der vorbildlichen Kundenbindung ist die Dodenhof-Card, die fast alle...

Über den Autor

Thomas Ramge ist Journalist und Sachbuchautor mit den Schwerpunkten Internet, IT und Technologie. Außer für Brand eins schreibt er regelmäßig für The Economist.

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