Zusammenfassung von Vertrauensfrage

Frances Frei und Anne Morriss

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Bewertung

Was bedeutet das Rating?

Wir von getAbstract fassen Bücher* zusammen, die Menschen die Welt verstehen und verändern helfen. Um von uns zusammengefasst zu werden, muss ein Buch hinsichtlich eines dieser zwei Hauptkriterien herausragen:

Erhellend – Sie erhalten wichtige und neue Informationen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Nützlich – Sie erhalten praktischen Rat, um Ihr Tun zu verbessern.

Wir bewerten jedes Buch auf einer Skala von 1-10 hinsichtlich dieser zwei Hauptkriterien sowie weiterer, spezifischerer Eigenschaften. Nur solche Bücher, die sowohl hinsichtlich eines der beiden Hauptkriterien als auch einer oder mehrerer dieser zusätzlichen Eigenschaften herausragen, werden von uns mit einer Note zwischen 5 und 10 bewertet. Eine Bewertung unter 4 heißt, dass wir das Buch nicht zusammenfassen.

Umsetzbar – Sie erhalten praktischen Rat, den Sie unmittelbar in Ihrem Beruf oder im Alltag anwenden können.
Analytisch – Sie erfahren etwas über die tieferen Zusammenhänge eines Gegenstandes.
Hintergrund – Sie erhalten kontextuelle Informationen als Fundament für Ihre Handlungen oder Analysen.
Meinungsstark – Sie lesen einen Autor, der keine Angst hat, etablierte Ansichten zu hinterfragen.
Umfassend – Sie finden jeden Aspekt des Themas behandelt.
Praktische Beispiele – Sie erhalten praktischen Rat, der durch reale Anwendungsbeispiele veranschaulicht wird.
Eloquent – Sie kommen in den Genuss eines meisterhaft präsentierten Textes.
Unterhaltsam – Dieser Text fesselt Ihre Aufmerksamkeit.
Augenöffner – Sie erhalten unerwartete Einblicke.
Für Einsteiger – Sie finden mithilfe dieses Textes einen leichten Einstieg ins Thema.
Für Experten – Sie erhalten vertiefende Informationen oder Anleitungen.
Kontrovers – Der Text behandelt eine umstrittene Thematik.
Innovativ – Hier finden Sie wahrhaft neue Ideen und Ansätze sowie Beschreibungen brandneuer Produkte oder heißer Trends.
Insiderwissen – Hier erwarten Sie exklusive Informationen aus erster Hand.
Inspirierend – Sie werden das Gelesene gleich in die Tat umsetzen wollen.
Überblick – Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu einem Thema.
Wissenschaftsbasiert – Die Lektionen oder Einsichten des Buches gründen auf aktuellen Forschungsergebnissen.
Visionär – Sie erfahren, was die Zukunft für Sie bereithalten könnte.
Systematisch – Der Inhalt des Buches ist dank einer sinnvoll strukturierten Aufbereitung besonders leicht anzuwenden oder zu verstehen.

*getAbstract fasst außer Büchern auch andere Arten von Inhalten zusammen: Artikel, Reports, Videos und Podcasts – alles, was für unsere Kunden relevant ist. Wo hier von Büchern die Rede ist, sind all diese Formate mit gemeint.

Qualitäten

Innovativ
Umsetzbar
Augenöffner

Rezension

Vertrauen ist eine der wichtigsten Ressourcen einer Führungskraft und beruht auf drei Säulen. Welche das sind und wie man diese repariert, um verlorenes Vertrauen wiederherzustellen, erfährt der Leser in diesem umfassenden Beitrag. Den Rahmen bildet die Geschichte des Dienstleisters Uber, der seine schwere Vertrauenskrise langsam überwindet. Die Dreiteilung von Vertrauen bietet gerade Führungskräften und Managern eine neue Perspektive auf dieses Thema und differenzierte Einflussmöglichkeiten.

Über die Autorinnen

Frances Frei ist Professorin für Service-Management an der Harvard Business School. Sie berät regelmäßig Führungskräfte bei großen Veränderungsprojekten. Anne Morriss ist Gründerin von The Leadership Consortium (TLC) und Autorin.

Zusammenfassung

Vertrauen beruht auf den drei Säulen Authentizität, Logik und Empathie.

Die besten Führungsmethoden nützen nichts, wenn Vertrauen fehlt. Erst wenn Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen, werden sie ihr ganzes Potenzial für das Unternehmen einsetzen. Sie ergreifen von sich aus die Initiative – selbst wenn Sie nicht vor Ort sind.

Vertrauen fußt auf drei Säulen: Authentizität, Logik und Empathie. Authentizität bedeutet, dass der Mitarbeiter das Gefühl hat, Sie geben sich so, wie Sie wirklich sind. Logik heißt, dass Ihre Mitarbeiter Ihnen Kompetenz und ein gutes Urteilsvermögen zutrauen. Empathie bedeutet, dass Ihre Mitarbeiter sich von Ihnen wertgeschätzt fühlen.

Bei den meisten Menschen wackelt immer wieder dieselbe der drei Vertrauenssäulen.

Bei einem Vertrauensproblem bröckelt meist eine dieser Säulen. Bei vielen Menschen ist es immer wieder dieselbe – ihr „Wackelpunkt“. Finden Sie heraus, welche das ist.

Suchen Sie nach Situationen in der Vergangenheit...