Buch

Wertschätzende Kommunikation in der Personalarbeit

Eine empathische und respektvolle Schreib- und Gesprächskultur im Unternehmen gestalten

Anke Fröchling und Myrna Stuckert

Haufe, 2024

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Umfassend
Umsetzbar
Praktische Beispiele

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Wertschätzende Kommunikation zahlt sich aus, denn ein respektvoller Umgang mit Mitarbeitenden wirkt sich sowohl positiv auf die Beteiligten als auch auf das Unternehmen aus. Welche positiven Auswirkungen das sind und wie wertschätzende Kommunikation gelingt, erläutern die Autorinnen klar, übersichtlich und praxisnah. Damit setzen sie nicht nur selbst um, was sie in ihrem Buch empfehlen. Sie machen auch Lust, das eigene Kommunikationsverhalten umzukrempeln. Eine klare Leseempfehlung für Geschäftsführende, Personal- und Kommunikationsverantwortliche.

Zusammenfassung

Die Basis wertschätzender Kommunikation ist eine Haltung der Menschenfreundlichkeit, Offenheit und inneren Stärke.

Wertschätzende Kommunikation kommt allen zugute: Sie selbst profitieren, weil Sie sich und andere besser verstehen lernen und in schwierigen Situationen konstruktive Lösungen finden; Ihre Mitarbeitenden profitieren, weil das Arbeitsklima sich verbessert; und Ihr Unternehmen profitiert, weil dadurch die Motivation, die Leistungsfähigkeit und die Produktivität steigen.

Ausgangspunkt für wertschätzende Kommunikation ist Ihre innere Haltung. Entwickeln Sie eine positive Grundeinstellung. Versuchen Sie immer, das Gute in einem Menschen oder einer Situation zu sehen. Machen Sie sich bewusst, dass alle Menschen den gleichen Wert haben und höchstwahrscheinlich ihr Bestes geben. Leben Sie Werte und Normen wie Ehrlichkeit oder umweltfreundliches Verhalten selbst vor. Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse der Mitarbeitenden so gut es geht und vertrauen Sie ihnen. Etablieren Sie eine positive Fehlerkultur, begegnen Sie anderen mit Offenheit und Dankbarkeit. Bemühen Sie sich um innere Stärke: Reflektieren Sie Ihre Emotionen und Ihr Verhalten, äußern...

Über die Autorinnen

Anke Fröchling ist Trainerin für berufliches Schreiben und Autorin. Myrna Stuckert ist systemische Organisationsberaterin, Trainerin und Coachin.

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Die Basis wertschätzender Kommunikation ist eine Haltung der Menschenfreundlichkeit, Offenheit und inneren Stärke.

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