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Wie Sie mithilfe von Customization aus der Klickflaute kommen
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Wie Sie mithilfe von Customization aus der Klickflaute kommen

E-Mail-Marketing

Maik Dulle, Michael Schade, Christopher Kanitz, Jan Wiezorrek und Andreas Zehetner
Harvard Business Manager, 2024
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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Analytisch
  • Wissenschaftsbasiert
  • Umsetzbar

Rezension

Die Öffnungsraten von Marketingmails sind im einstelligen Prozentbereich – und weiter rückläufig. Aber die Forschung zeigt: Wenn die Empfänger aktiv über Inhalt und Versandzeitpunkt der Mails mitentscheiden können, lesen sie sie deutlich häufiger. Der Artikel aus dem Harvard Business Manager verknüpft akademische Studienresultate mit praktischen Handlungsempfehlungen und wendet sich an Marketingverantwortliche, die ihre Kampagnen wirkungsvoller gestalten möchten.

Zusammenfassung

E-Mail-Marketing bleibt trotz sinkender Klickraten lohnend.

Die Flut digitaler Marketingbotschaften hat dramatische Folgen: Seit 2010 ist die Klickrate von Newsletter-E-Mails um nahezu zwei Drittel auf durchschnittlich 2,3 Prozent im Jahr 2022 gesunken. Doch trotz dieser Talfahrt lohnt sich E-Mail-Marketing weiterhin. Untersuchungen zeigen, dass die Hälfte aller B2C-Konsumenten einmal pro Monat etwas kaufen, nachdem sie eine entsprechende Marketingmail erhalten haben. Der durchschnittliche Return on Investment liegt zwischen 30 und 42 Euro pro Mail. Traditionelle Personalisierung mittels Trackingdaten konnte das Problem sinkender Klickraten bislang nicht lösen. Sie schadet dem Vertrauen sogar, da Verbraucher solche Überwachung als aufdringlich empfinden.

Wenn Sie Empfängern sowohl die Wahl des Inhalts als auch des Versandzeitpunkts lassen, erzielen Sie deutlich höhere Öffnungs- und Klickraten als mit standardisierten...

Über die Autoren

Michael Schade ist Dozent am Markstones Institute of Marketing, Branding & Technology der Universität Bremen. Maik Dulle ist freiberuflicher Berater für Digital Marketing und Data Science. Christopher Kanitz ist Professor für International B2B-Marketing an der FH Oberösterreich. Jan Wiezorrek ist Referent bei der Buss Group. Andreas Zehetner ist Vice President International Relations an der FH Oberösterreich.

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