Krisenmanagement

Die nächste Krise kommt bestimmt. Sie werden sie nicht abwenden können – aber überwinden, um gestärkt daraus hervorzugehen.

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Artikel

Patricia Döhle

Brand eins, 2015

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Notfall- und Krisenmanagement in Unternehmen

Krisenfälle in Unternehmen können die unterschiedlichsten Ursachen haben. Rote Zahlen in den Geschäftsbüchern, personelle Ausfälle, Produktrückrufe, IT-Notfälle, stockende Projekte, Wirtschaftsflauten und der berühmte menschliche Faktor gehören dazu. Zu all diesen Themen gibt es viele Fachbücher, die Rat und Hilfe fürs Notfall- und Krisenmanagement anbieten. Sie sollten diese nicht erst in Anspruch nehmen, wenn bereits Alarm geschlagen wird, sondern können sich im Vorfeld auf mögliche Probleme vorbereiten. Dafür sind die Zusammenfassungen dieser Bücher bestens geeignet. Schließlich gilt selbst für die erfolgreichsten Unternehmen: Die nächste Krise kommt bestimmt. Die Hauptsache ist, dass man sie überwindet und gestärkt daraus hervorgeht.

Führung zum Turnaround

Zu den bekanntesten Beispielen für ein erfolgreiches Comeback zählt der Autor Howard Schultz, dem es als CEO gelang, das Unternehmen Starbucks aus der Krise zu führen, ohne dabei dessen Seele zu verkaufen. Er brachte das Kunststück fertig, dass Mitarbeiter und Kunden eine stärkere Verbundenheit zur Kaffeehauskette entwickelten. Zeigen Sie in der Krise Vertrauen und Stolz: Eine wichtige Rolle bei der Bewältigung kritischer Phasen spielt die Unternehmenskommunikation. Führung und Management müssen die Motivation aufrechterhalten, glaubwürdig für Zuversicht sorgen und das Unternehmen für die kommenden Jahre nach einer Krise neu positionieren.

Nur keine Panik

Unsere Zusammenfassungen bieten Grundlagen, Fallstudien und Instrumente für die Restrukturierung von Unternehmen und Managements. Manche Autoren bemühen spektakuläre Szenarios wie Flugzeugabstürze oder das künftige Chaos der Welt, um ihre Thesen interessanter zu machen, aber die Bedeutung eines gut geplanten Notfall- und Krisenmanagements wird auch in trockeneren Texten mit alltäglichen Beispielen deutlich.