Steve Jobs ist eine Legende. Er hat unser aller Leben durch die Kraft seiner Überzeugungen verändert, so lautet jedenfalls der Kern seiner Heldengeschichte. Doch in Wirklichkeit geht ein großer Teil seines Erfolgs bei Apple auf sein Team zurück. Es waren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihn immer wieder dazu brachten, seine Meinung zu überdenken.

Jahrelang bestand Jobs zum Beispiel darauf, dass er niemals ein Telefon herstellen würde. Als sein Team ihn schließlich dazu überreden konnte, verbot er zunächst alle Apps von anderen Anbietern. Es dauerte ein weiteres Jahr, bis Jobs von seinem Standpunkt abrückte. Innerhalb der nächsten neun Monate verzeichnete der App Store eine Milliarde Downloads; im Rahmen der folgenden zehn Jahre erwirtschaftete das iPhone einen Umsatz von mehr als einer Billion Dollar.

Fast jede Führungskraft hat seitdem die Genialität von Steve Jobs studiert. Überraschend wenige haben sich mit der Genialität derjenigen befasst, die wussten, wie sie ihn beeinflussen konnten. Als Arbeits- und Organisationspsychologe habe ich eine Reihe von Menschen getroffen, die die Fähigkeit besaßen, Jobs umzustimmen, und ihre Methoden wissenschaftlich genauer untersucht.

Die schlechte Nachricht zuerst: Viele Führungskräfte sind derart von sich überzeugt, dass sie auch gute Meinungen und Ideen von anderen ablehnen und sich weigern, ihre eigenen, fehlerhaften Vorstellungen aufzugeben. Die gute Nachricht: Sogar die selbstsichersten, stursten, narzisstischsten und unverträglichsten Menschen lassen sich dazu bewegen, sich für andere Denkweisen zu öffnen.